“路上花的時(shí)間比參觀景點(diǎn)的時(shí)間還多;景點(diǎn)僅停留5分鐘、10分鐘,連拍都來不及;天天吃西餐,回來看到西餐都怕了;住到幾十公里外,旅行社卻宣稱夜宿巴黎……”剛從歐洲蜜月回來的李女士說,這趟旅行真不舒心。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前福州國(guó)慶歐洲游線路已經(jīng)“出爐”,歐洲8國(guó)11天游報(bào)價(jià)價(jià)格低的才12000多元,比國(guó)內(nèi)新疆、西藏深度游還便宜。但低價(jià)歐洲游問題卻不少,行程中的景點(diǎn)多是免費(fèi)的,并且購(gòu)物時(shí)間比游覽時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)游加收門票費(fèi)用等。
【反映】
很多景點(diǎn)只能遠(yuǎn)觀
剛從歐洲回福州的李女士說,她和老公今年打算利用年假補(bǔ)蜜月旅行,當(dāng)時(shí)有考慮新疆、西藏和麗江,最后走了幾家旅行社對(duì)比,發(fā)現(xiàn)還是去歐洲游比較合算,4國(guó)10天的報(bào)價(jià)也才不到1.3萬元。
不過這趟旅行卻讓他們走得不舒心:“行程趕,在景點(diǎn)呆的時(shí)間只有幾分鐘,很多景點(diǎn)只能遠(yuǎn)觀,而且旅行社安排的多數(shù)都是不要門票的景點(diǎn)。”更讓她郁悶的是,走了10天,導(dǎo)游天天推銷自費(fèi)項(xiàng)目,她和老公只走了三個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目,2人也多掏了5000元左右的人民幣,加上購(gòu)物的費(fèi)用,她和老公每人花了2萬多元。
【調(diào)查】
歐洲游旅客“被自費(fèi)”
記者了解到,目前福州歐洲游投訴也呈上升趨勢(shì)。福州黃先生說,今年7月份走了趟歐洲游,可歐洲的一些精華景點(diǎn),如塞納河、萊茵河、威尼斯水城等,都被安排成了自費(fèi)旅游項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目收費(fèi)25~30歐元不等。在巴黎看“紅磨坊”每人要交135歐元,而據(jù)了解,“紅磨坊”門票只要80歐元。另外自費(fèi)的項(xiàng)目還有比薩斜塔、瓦倫丹古老小漁村、巴黎凡爾賽宮等。
黃先生說,自費(fèi)項(xiàng)目導(dǎo)游會(huì)事先征求游客意見,來趟歐洲不容易,如果不參加自費(fèi),精華景點(diǎn)很多都看不到,為此不少游客會(huì)選擇自費(fèi)。而如果不自費(fèi),只能在景點(diǎn)附近等其他游客,為此許多游客只好掏錢隨團(tuán)“被自費(fèi)”。
昨日,記者走訪福州多家出境旅行社發(fā)現(xiàn),國(guó)慶期間歐洲4國(guó)10日游報(bào)價(jià)從1.2萬元至1.9萬元不等。記者注意到,報(bào)價(jià)在1.2萬元左右的“歐洲8國(guó)11天游”,第一天從廈門飛阿姆斯特丹,接下來的行程中,游客游覽英雄紀(jì)念碑15分鐘,原子球塔20分鐘,撒尿小孩雕像20分鐘;但一路安排了不少“血拼”(shoping,購(gòu)物)路線,如參觀荷蘭鉆石加工廠、免稅店Benlux、巴黎最大百貨公司——老佛爺,停留40分鐘至1.5小時(shí)不等。
報(bào)價(jià)單的景點(diǎn)大都免費(fèi)
“現(xiàn)在不少歐洲游報(bào)價(jià)單上的景點(diǎn)多是免費(fèi)的,而要去精華景點(diǎn)就得‘掏錢’。福州旅行社協(xié)會(huì)相關(guān)人士透露,比如在羅馬、西班牙、威尼斯等地,游客被安排游覽的都是廣場(chǎng)和一些戶外景點(diǎn),其中著名的斗獸場(chǎng)和比薩斜塔,游客都只能看看外觀;去巴黎圣母院,也無需門票;在凡爾賽宮,游客只在大廳游覽,沒有去到藝術(shù)廳,因”此也不需要門票。
另外,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游還會(huì)在景點(diǎn)門票基礎(chǔ)上向游客加收費(fèi)用,比如巴黎紅磨坊票價(jià)不足100歐元,但導(dǎo)游多會(huì)向游客收取135~140元不等的費(fèi)用。
省旅游局相關(guān)人士提醒,市民在報(bào)名出境游前,要詳細(xì)了解行程安排以及收費(fèi)項(xiàng)目。目前全國(guó)通用的《中國(guó)公民出境旅游合同》不僅包括正文,還包括《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》、行程表等附件,市民簽訂合同一定要仔細(xì)。同時(shí),遇到糾紛,游客應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)維護(hù)自身權(quán)益。