中國出境游業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿善?,但低毛利率是?jīng)營出境游業(yè)務(wù)的旅行社不得不面對的難題,國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示2010年全國出境游組團(tuán)社人均毛利率僅為180元。
從績效層面來看,旅行社經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的市場份額和經(jīng)濟效益都有待提高。國家旅游局監(jiān)督管理司旅行社處處長隆偉分析,首先,中國的出境旅行社在份額上還有很大的發(fā)展空間?,F(xiàn)在全國經(jīng)營出境游的旅行社有1600多家。2011年,出境旅游超過7千萬人次,但是旅行社占出境游市場的份額不到30%。從2007年的20%到2011年不到30%來看,旅行社占中國公民出境游市場的份額不如我們想得那么理想;旅行社實際上還有70%的市場沒有吸入,可見這個市場還有多大的發(fā)展空間。
其次,中國經(jīng)營出境游的旅行社,績效大大有待提高。2007年,全國793家出境游組團(tuán)社的毛利潤15.39億元,人均僅155元。到2008年,這個數(shù)字稍微有所增長,人均達(dá)到185元;2009年達(dá)205元,2010年是180元。毛利潤還不是純收入,可見旅行社經(jīng)營出境游的經(jīng)濟效益是很低的。
從質(zhì)量層面來看,隆偉指出,中國出境游有序、健康的發(fā)展還受一些重要因素影響。第一,旅行社價格競爭。很多旅行社一旦獲得出境游經(jīng)營許可,便自愿或者不自愿地被卷入價格競爭。第二,目的地市場價格競爭。某目的地市場一旦開放,沒多久也會被卷入價格競爭戰(zhàn)當(dāng)中。
他表示,實際上,旅行社的產(chǎn)品無論品質(zhì)或優(yōu)化結(jié)構(gòu)都在遷就這個市場。很多旅行社在申請經(jīng)營許可前,根本就沒有想過為什么要進(jìn)入出境游市場、進(jìn)入出境游市場的實力在那里。它們進(jìn)入出境游市場的目的只有一個:財務(wù)效益,而沒有實實在在地了解市場。這導(dǎo)致很多旅行社、甚至大型旅行社被迫卷入價格競爭模式。這個責(zé)任不但歸屬旅行社,也歸屬消費者;游客只論價格的消費行為也推動了價格競爭。