日前,由中國保監(jiān)會(huì)、國家旅游局組織開展的2011年“旅游保險(xiǎn)宣傳周”正式啟動(dòng)。保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧在啟動(dòng)儀式上表示,開展旅游保險(xiǎn),需要旅游業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)合作。就旅游業(yè)而言,引入保險(xiǎn)機(jī)制,或直接使游客獲得保險(xiǎn)公司提供的風(fēng)險(xiǎn)保障,或把旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司,從而降低旅游業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),有利于穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展;就保險(xiǎn)業(yè)而言,把服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大到旅游業(yè),是保險(xiǎn)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展服務(wù),也是為社會(huì)的和諧穩(wěn)定服務(wù)。
旅游險(xiǎn)投保率不高近年來,我國旅游業(yè)迅猛發(fā)展。2010年,全國旅游業(yè)總收入達(dá)1.57萬億元,同比增長21.7%;入境過夜旅游人數(shù)5566萬人次,同比增長9.4%;出境旅游人數(shù)達(dá)5739萬人次,同比增長20.4%;中國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次,比上年增長10.6%。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織發(fā)布的報(bào)告,中國已成為世界第四大出境旅游市場(chǎng)和亞洲第一大出境旅游客源國。
雖然旅游市場(chǎng)巨大,但是旅游保險(xiǎn)的投保率似乎并不理想。以北京為例,北京每年出游人數(shù)高達(dá)上千萬人次,但七成以上游客沒有購買旅游保險(xiǎn)。記者了解到,絕大多數(shù)旅游者不愿購買旅游意外險(xiǎn)的主要原因是存在僥幸心理,缺乏對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),不愿意花“冤枉錢”。同時(shí),旅游保險(xiǎn)的種類雖多,但購買渠道少,投保非常不方便。雖然現(xiàn)在很多產(chǎn)品開通了網(wǎng)上在線投保平臺(tái),也頗受年輕人喜愛,但是對(duì)于有保險(xiǎn)需求、但一般不使用電腦的中老年人來說,如果要去保險(xiǎn)公司購買產(chǎn)品,未免有些麻煩。此外,目前缺少對(duì)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和比較的平臺(tái)。即使一些網(wǎng)站有類似的產(chǎn)品信息,但也不齊全,不能滿足個(gè)性化的投保需求。
打造快捷的購買渠道其實(shí),市場(chǎng)上的旅游險(xiǎn)產(chǎn)品種類豐富,且在意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)物損失、三者責(zé)任和緊急救援等方面的保障各有側(cè)重。因此,游客如何通過快捷的渠道購買到合適的產(chǎn)品,仍需進(jìn)一步解決。
對(duì)此,有人建議,可以挑選幾款不同特色的產(chǎn)品,列入旅行社的合同中,由旅行社代為購買。對(duì)于游客來說,只要挑選合適自己的即可。其次,對(duì)于保險(xiǎn)公司來說,需打造一套簡(jiǎn)明清晰的網(wǎng)絡(luò)投保流程,方便游客更快捷地購買產(chǎn)品。此外,目前保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)站雖多,但是能分門別類地對(duì)險(xiǎn)種的不同產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)或?qū)Ρ鹊木W(wǎng)站不多,而且能提供互動(dòng)式的在線回答的幾乎沒有。目前,消費(fèi)者只能是到保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)超市處詢問比較,但仍費(fèi)時(shí)費(fèi)力。