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低價"團購游",餡餅還是陷阱?包團旅游部門:公司需謹慎
發(fā)布時間:2011/8/9 作者:同游網(wǎng) 分享到:
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  僅98元,就能享受原價4233元中國云南旅游景點通票,其中包括142個景點,46個國家級風(fēng)景區(qū),3處世界遺產(chǎn)……某網(wǎng)站日前一推出這項團購,半日內(nèi)便有近千名網(wǎng)友參團。暑期里“團購游”受到了網(wǎng)購一族的熱情追捧。各式團購旅游網(wǎng)站競爭也趨近白熱化。

  不少網(wǎng)友認為,團購旅游,既省錢又省時。可天下沒有白吃的午餐,享受低價的同時,部分消費者也遭遇了難言的“尷尬”。

  低價搶購成“殺手锏”

  打開市團購旅游網(wǎng)站,各式旅游團購令人眼花繚亂。港澳游無疑成了今夏的熱門首選,青島、云南、江蘇等地也頗受網(wǎng)購一族歡迎。除了傳統(tǒng)的境內(nèi)游,某些團購旅游網(wǎng)站還推出了千元暢游東南亞等境外游。

  香港三天兩夜超值雙人游,只需199元,全程三星級住宿,包景點門票,豪華旅游巴士,金牌導(dǎo)游全程講解,無任何隱性消費……某網(wǎng)站如此親民的低價誘惑,自然吸引了不少人“圍觀”。不到1天的時間,便有3777人參團。

  在絕大多數(shù)團購旅游網(wǎng)站中,旅游產(chǎn)品多配有精美的圖片,內(nèi)附搶購倒計時和已購買該產(chǎn)品的人數(shù)。“低至3折”、“節(jié)?。保矗担霸?rdquo;等醒目的標(biāo)識,擊中了網(wǎng)友的消費心理。低價搶購,成了團購旅游網(wǎng)站競爭屢試不爽的法寶。

  “團購游”多暗藏貓膩

  如此誘人的“團購游”,服務(wù)質(zhì)量如何?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)網(wǎng)友認為,“團購游”價格過低,事實上并不靠譜。

  “很多港澳游,團購價錢只需兩三百元,但這并未包括來回的交通費,并且諸多行程中有安排購物環(huán)節(jié)。”網(wǎng)友“非魚”敘述其遭遇。網(wǎng)友“九姑娘”也現(xiàn)身說法,“到了旅游景點,許多游玩項目還需自己再掏腰包,算下來,沒有比跟團旅行便宜。”

  某大學(xué)在讀研究生小非,近日向記者大倒苦水。小非以160元的價格團購了某網(wǎng)站青島兩日游的項目,在旅游過程中卻遭遇了重重陷阱。“星級賓館的待遇變成了普通招待所;承諾的豪華海鮮套餐不夠一人的食量;更令人氣憤的是,導(dǎo)游時不時會勸說團員進行購物,對不配合的團員,導(dǎo)游還擺臭臉!這是我參與團購以來,最不好的消費體驗。”小非十分氣憤,因事先沒簽訂合同,所以也只能不了了之。小非說。

  一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露:團購旅游網(wǎng)站魚龍混雜,一些不法網(wǎng)站隨意修改參團人數(shù),提高人氣,以取得消費者的信任。

  記者咨詢發(fā)現(xiàn),旅游團購與在旅行社報名程序并不相同,一般是團購旅游網(wǎng)站進行旅游項目推薦,感興趣的網(wǎng)友進行注冊、報名、網(wǎng)上付款等一系列程序,并在指定期限內(nèi)進行預(yù)約消費。一般的旅游團購項目,沒有正規(guī)的發(fā)票和旅游保險。

  旅游部門提醒:謹慎參團

  旅游市場刮起“團購風(fēng)”,相關(guān)旅游部門提醒,消費者在省錢得實惠的同時,還需謹慎參團。

  市市旅游質(zhì)監(jiān)所所長陳林鋼對記者表示,因網(wǎng)上團購和旅行社參團在流程上有較大的區(qū)別,“盡管一些團購游項目確實有‘真實惠’,我們還是建議消費者不要盲目跟風(fēng),倡導(dǎo)理性消費”。

  據(jù)了解,近期國家旅游局已發(fā)“2011旅游服務(wù)警示第5號”文件,向廣大游客提出警示:經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)應(yīng)獲得行政許可,不可盲目輕信旅游產(chǎn)品廣告,需警惕“零負團費”。而自今年5月始,我市各大旅行社已開始使用由國家旅游局和國家工商局聯(lián)合制定的旅游合同。“簽訂正規(guī)合同,雙方的權(quán)益能得到保障。”陳林鋼說,網(wǎng)絡(luò)團購大部分沒有簽訂合法合同,如發(fā)生糾紛,消費者很難維權(quán)。

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