“旅游團(tuán)購”從雨后春筍到競爭白熱化只用了短短一年的時間,不過,由于產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)滯后、競爭激烈等問題也促使"旅游"團(tuán)購行業(yè)的擴(kuò)張速度自5月起明顯放緩,"旅游"團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入一個瓶頸期,業(yè)內(nèi)已有關(guān)于"旅游"團(tuán)購將準(zhǔn)備“過冬”的傳言。不過部分業(yè)內(nèi)專家表示,在"旅游"團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入拐點的今天,"旅游"團(tuán)購網(wǎng)站如何脫穎而出?除提升服務(wù)外,更加細(xì)化、專業(yè)的行業(yè)"旅游"團(tuán)購或?qū)⒊蔀橥黄瓶凇?/p>
“對于年輕人來說,"旅游"團(tuán)購價格很是實惠,就是質(zhì)量和售后不易保障。”公務(wù)員小孫說。記者了解到,作為一種新興消費(fèi)方式,由于相關(guān)法規(guī)還不完善,"旅游"團(tuán)購陷阱乃至詐騙屢見不鮮。而由此及其他原因引發(fā)的"旅游"團(tuán)購“過冬”也并非聳人聽聞。根據(jù)團(tuán)800咨詢網(wǎng)站日前發(fā)布的相關(guān)統(tǒng)計報告顯示,5月國內(nèi)新增"旅游"團(tuán)購網(wǎng)站量較3月前明顯回落;6月全國"旅游"團(tuán)購網(wǎng)站4678家,新增168家,增速遠(yuǎn)低5月,同時6月"旅游"團(tuán)購銷售額當(dāng)月增長率也低于今年前4個月及去年全年平均水平。糯米網(wǎng)相關(guān)工作人員透露,目前,"旅游"團(tuán)購行業(yè)普遍收入來源是服務(wù)費(fèi),現(xiàn)階段合理范圍約為8%到10%,如今總體行業(yè)利潤率還在下滑,隨著競爭不斷激烈,這個比例有可能越來越低。
不過,盡管問題重重,"旅游"團(tuán)購依然魅力不減。據(jù)不完全統(tǒng)計,4月份以來國內(nèi)部分"旅游"團(tuán)購企業(yè)仍拿到了數(shù)億美元的風(fēng)險投資。同時,隨著發(fā)展,一些更專注于某一行業(yè)的"旅游"團(tuán)購網(wǎng)站也開始出現(xiàn)。與較早"旅游"團(tuán)購網(wǎng)站"旅游"團(tuán)購內(nèi)容類別豐富不同,上述"旅游"團(tuán)購網(wǎng)站更關(guān)注化妝品、"旅游"產(chǎn)品、演出門票等單一行業(yè)或商品類別,如專做"旅游"團(tuán)購的去哪個網(wǎng)"旅游"團(tuán)購。日前,酷訊"旅游"網(wǎng)還推出了國內(nèi)首家"旅游"團(tuán)購導(dǎo)航,網(wǎng)絡(luò)"旅游"團(tuán)購行業(yè)細(xì)化趨勢日益明顯。
其實,無論5月起"旅游"團(tuán)購的“踉蹌”是真摔還是假摔,都有些許預(yù)示著"旅游"團(tuán)購行業(yè)將進(jìn)入一個調(diào)整期。一方面,服務(wù)體驗與承諾的差距、對糾紛退款處理的遲緩及消費(fèi)者的成熟,都要求"旅游"團(tuán)購網(wǎng)站和商家拿出的"旅游"團(tuán)購必須回歸貨真價實;另一方面,競爭加劇、行規(guī)逐步完善等累積壓力也促使"旅游"團(tuán)購必須正視“頑疾”。
"旅游"團(tuán)購是一場長跑,最終要腳踏實地依靠銷售團(tuán)隊和優(yōu)秀商家推出更精品的產(chǎn)品。部分業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為,今后"旅游"團(tuán)購行業(yè)的調(diào)整將有望主要表現(xiàn)在行業(yè)凈化和服務(wù)提升兩方面。專業(yè)化、行業(yè)化的"旅游"團(tuán)購,往往由于更了解行業(yè)動態(tài)、消費(fèi)者需求,在與商家的合作及售后服務(wù)上也或?qū)⒛芨恿鲿?、專業(yè);同時,行業(yè)專注導(dǎo)致的用戶群相對較窄,這迫使此類"旅游"團(tuán)購企業(yè)不得不在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時完善售后,并以此來贏得口碑、樹立品牌。這或?qū)⒛軌虺蔀榇龠M(jìn)我國"旅游"團(tuán)購市場更加自律、健康發(fā)展的突破口。