今天上午8∶30
合肥旅游資訊 今后,市民旅游中的一些煩心事有望減少。今天上午8時(shí)30分,全省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)交流會(huì)議召開(kāi),17個(gè)地級(jí)市和2個(gè)省管縣旅游行業(yè)大佬齊聚合肥,把脈安徽旅游業(yè)行業(yè)自律以及發(fā)展建設(shè)。會(huì)上,省旅游局局長(zhǎng)胡學(xué)凡明確提出,省旅游協(xié)會(huì)要樹(shù)起“自律”大旗,要規(guī)范行業(yè)從業(yè)行為,促進(jìn)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
今年以來(lái),全國(guó)范圍內(nèi)旅游信任危機(jī)事件頻發(fā),零負(fù)團(tuán)費(fèi)事件、團(tuán)購(gòu)行程縮水、武夷山安全事故等層出不窮,這與缺乏自律與監(jiān)管不力不無(wú)關(guān)系。今天上午,中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在會(huì)上稱(chēng):“目前已經(jīng)過(guò)了旅游溫飽階段,各級(jí)旅游部門(mén)和企業(yè)必須考慮到消費(fèi)者需求。不能只講成績(jī),出了事就不管。” 他語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道,旅游業(yè)應(yīng)該做到讓老百姓有尊嚴(yán)有品質(zhì)地享受旅游。
今年5月底本報(bào)記者6天5夜?jié)摲郯挠?ldquo;零負(fù)團(tuán)”,在社會(huì)上引起巨大反響。今天上午的會(huì)上,也重點(diǎn)提到了安徽省開(kāi)展的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人稱(chēng),未來(lái)還將繼續(xù)整治行業(yè)不規(guī)范行為,完善旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、星際飯店自律準(zhǔn)則,倡議旅游企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
其實(shí),一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展光靠自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需他律。合肥市旅游協(xié)會(huì)借助旅游網(wǎng)建立曝光臺(tái),使曝光臺(tái)圖標(biāo)長(zhǎng)期浮動(dòng)在合肥市旅游局網(wǎng)站首頁(yè)。凡是違規(guī)經(jīng)營(yíng)者、不誠(chéng)信的旅游企業(yè)行為,協(xié)會(huì)均會(huì)在曝光臺(tái)進(jìn)行公示,接受社會(huì)監(jiān)督,引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。“旅游行業(yè)要規(guī)范,光靠一兩種渠道絕對(duì)不行,協(xié)會(huì)管會(huì)員很難做到公正,達(dá)芬奇事件中行業(yè)協(xié)會(huì)的包庇已經(jīng)充分說(shuō)明了。所以,現(xiàn)在安徽旅游行業(yè)樹(shù)起自律大旗大旗固然好,還必須要有來(lái)自獨(dú)立第三方的監(jiān)督。”業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)。戴斌也頗為有趣地道:“你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)幫會(huì)把自己手腳綁起來(lái)的?”他稱(chēng),安徽旅游業(yè)要健康發(fā)展,要建立成熟的市場(chǎng)監(jiān)管體系。 (實(shí)習(xí)生 歐昌梅 本報(bào)記者 呂珂)
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“團(tuán)購(gòu)旅游”問(wèn)題多多
記者今天上午還采訪了安徽省旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐華玉,請(qǐng)他就目前非常紅火的團(tuán)購(gòu)旅游發(fā)表了自己的看法。徐華玉坦言表面紅火的團(tuán)購(gòu)旅游,其實(shí)存在很多問(wèn)題,他很“擔(dān)憂”。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)提供的團(tuán)購(gòu)旅游雖然價(jià)格低廉,但是旅游安全卻不一定有足夠的保障。“專(zhuān)業(yè)旅行社,有一整套的旅游專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),能夠保障游客最起碼的出行安全。”
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)最大的吸引力在于價(jià)格低,但低價(jià)格中卻另有“玄機(jī)”,網(wǎng)上標(biāo)價(jià)往往只是旅游行程中的部分收費(fèi),有時(shí)景區(qū)門(mén)票、食宿費(fèi)用等并沒(méi)有被包含在其中。標(biāo)價(jià)不清晰,收費(fèi)不統(tǒng)一,這常常是旅游中產(chǎn)生糾紛的源頭。“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)是否專(zhuān)業(yè),能否實(shí)現(xiàn)游客旅游目的,這還是個(gè)很大的疑問(wèn)。”徐華玉指出,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)帶來(lái)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并不是行業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng),專(zhuān)業(yè)旅行社通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)特色旅游和加快信息化步伐,是可以滿足大眾多樣化的旅游需求,例如專(zhuān)門(mén)為孩子提供的行知學(xué)堂之旅,不僅解決了家長(zhǎng)沒(méi)時(shí)間陪孩子出游的難題,更是為孩子出游提供了一個(gè)安全有保證的旅游環(huán)境。
團(tuán)購(gòu)旅游也不是一無(wú)是處,目前來(lái)說(shuō),有很大發(fā)展空間。作為專(zhuān)業(yè)旅行社,發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行。徐華玉透露,某些大型旅行社的電子商務(wù)已成雛形,但目前只向同行開(kāi)放,還未向游客開(kāi)放。