團(tuán)購網(wǎng)站低價攬客或藏貓膩,旅游部門提醒:警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”
雙人188元可游海南五天
現(xiàn)如今,團(tuán)購已經(jīng)成為省錢一族的首選,而一些“旅游團(tuán)購”項目因其低價、便捷的優(yōu)勢,吸引了不少旅游愛好者的眼球。近日,一家團(tuán)購網(wǎng)站就打出了“海南五天四晚超值雙人游僅需188元”的團(tuán)購項目,其中還包含門票、住宿、餐飲和旅游車費(fèi)用。如此誘人的“旅游團(tuán)購”真的價廉物美嗎?對此,國家旅游局提醒,低價團(tuán)購游暗藏不少消費(fèi)陷阱,消費(fèi)者要詳細(xì)咨詢,警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,謹(jǐn)慎選擇,以防貪小失大?!鲇浾?張毅 實(shí)習(xí)生 劉小菁
一人94元可在海南玩五天四晚?
根據(jù)市民提供的線索,記者很快在一家團(tuán)購網(wǎng)站上找到了“僅售188元 暢享海南五天四夜超值雙人生態(tài)游”的團(tuán)購項目。這個原價為2760元的項目,按照商家的說法打了0.68折,兩人僅需188元的項目包含5A級景點(diǎn)門票、四晚三星級酒店住宿、豪華旅游空調(diào)大巴、五正四早豐盛餐點(diǎn),游客可以暢玩萬泉河、亞龍灣等著名旅游風(fēng)景區(qū)。
但仔細(xì)查看該團(tuán)購項目詳情后,記者發(fā)現(xiàn),該商家還標(biāo)注了必須選擇的自費(fèi)項目。其中蚩尤部落門票每人158元、亞龍灣中心廣場貝殼館門票每人90元、海洋動物園每人158元,三個景點(diǎn)捆綁優(yōu)惠價每人380元,而在捆綁上這些費(fèi)用后,該項目的總費(fèi)用就達(dá)到了每人474元,而且必選的自費(fèi)項目需要在參團(tuán)時就交費(fèi)。
“看標(biāo)題,確實(shí)挺吸引人的,一個人只需要94元,就可以在海南玩五天四晚。”一位本來想幫朋友團(tuán)購此旅游項目的海口市民符女士說,但仔細(xì)一看,貓膩都在后面呢。然而,根據(jù)物價部門公布的“門票價格表”,所謂的“蚩尤部落”的票價是15元,亞龍灣中心廣場貝殼館的票價為30元,海洋動物園的門票價格為25元,三個景點(diǎn)票價合計為70元。由此可見,捆綁項目“水分”之大。
低價或藏貓膩
據(jù)了解,這些團(tuán)購項目多數(shù)是旅行社和團(tuán)購網(wǎng)站合作的,旅行社一方面是為了賺取口碑宣傳效果,積累客戶資源,另一方面則是通過召集較多的人數(shù)去和景區(qū)爭取更多的返利,獲取利潤。在這中間,消費(fèi)者確實(shí)可以得到一些實(shí)惠。
但是,目前旅游行業(yè)競爭十分激烈,旅游線路產(chǎn)品的毛利已經(jīng)變得很低,一個短線游產(chǎn)品的利潤只有幾十元,長線游產(chǎn)品的利潤也不過上百元,能有數(shù)百元利潤的產(chǎn)品很少,所以不可能有非常大的折扣。“這種五折以下,甚至一折的產(chǎn)品,難免有抬高原價、虛標(biāo)折扣的可能。”這位人士介紹,同時,旅行社是絕不會“賠本賺吆喝”的,如果價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本,旅行社還可能會通過安排游客消費(fèi)、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來獲取利潤。
近日,針對層出不窮的旅游團(tuán)購,國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所于日前發(fā)布“2011旅游服務(wù)警示第5號”,旅游是特許經(jīng)營,旅游者在選擇旅行社時,不可盲目輕信旅游產(chǎn)品廣告,警示旅游者在選擇團(tuán)購券時需警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,同時還要對旅游產(chǎn)品價格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估,以防貪小失大。
團(tuán)購旅游切勿貪小失大
“低價團(tuán)購固然省錢,但我還是不放心。”參與過團(tuán)購旅游的市民陳先生表示,多數(shù)旅游團(tuán)購網(wǎng)站不提供發(fā)票和旅游保險,也不與游客簽署旅游合同,因而一旦發(fā)生事故或糾葛,游客很難維權(quán)。同時,一些團(tuán)購旅游也可能淪為“購物游”和“自費(fèi)游”。
省旅游質(zhì)監(jiān)所一名負(fù)責(zé)人表示,針對消費(fèi)者團(tuán)購旅游產(chǎn)品,目前法律法規(guī)尚未對此作出明確監(jiān)管。但是一旦旅行社組織不力,或者游客沒有事先了解清楚旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容,雙方很容易產(chǎn)生糾紛。而且,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種新型旅游銷售模式,涉及到旅游、工商、網(wǎng)監(jiān)等多部門管理,追責(zé)程序繁瑣。他提醒各位消費(fèi)者,購買旅游產(chǎn)品千萬不要貪小便宜,購買之前要了解清楚旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容,明確權(quán)利義務(wù)。
上述負(fù)責(zé)人還表示,除選好旅行社外,出游者也應(yīng)該甄別團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì),最好選擇有影響力的網(wǎng)站或媒體組織的團(tuán)購。而在團(tuán)購旅游產(chǎn)品時,單一的景區(qū)門票、酒店住宿、機(jī)票等是一個不錯的選擇,同時周邊短線游的風(fēng)險也較小,消費(fèi)者可以考察和考慮一下。