最近,工商銀行臨沂分行不斷強化網(wǎng)點理財團隊管理,完善考核制度,堅持定期培訓,強化風險教育,促進了客戶經(jīng)理整體素質(zhì)和營銷能力的提升,著力提升理財團隊執(zhí)行力。
一:制訂星級客戶經(jīng)理管理辦法。
為規(guī)范客戶經(jīng)理行為,不斷提升營銷業(yè)績,市行統(tǒng)一制訂了《客戶經(jīng)理管理考核實施辦法》,對理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理分別制訂不同的業(yè)績考核指標,分類考核,實行星級管理,最高為5星。對3星級以上客戶經(jīng)理給予補貼獎勵,并與勞務(wù)用工轉(zhuǎn)制、年度考核、帶薪休假、專項培訓等掛鉤,激勵客戶經(jīng)理爭先創(chuàng)優(yōu),提高業(yè)績,切實履職,防范風險。
二:開展案防教育培訓。
市行個金部與監(jiān)察室聯(lián)合舉辦由全市理財經(jīng)理參加的《全市理財經(jīng)理案防教育及業(yè)務(wù)營銷培訓》,通過實際案例揭示依法合規(guī)的重要性。將理財經(jīng)理的監(jiān)管納入紀檢監(jiān)督機制,組織全市理財經(jīng)理開展“風險防范大討論活動”,要求理財經(jīng)理對自身工作的合法性、合規(guī)性進行自查自糾。
三:組織團體拓展培訓。
組織理財經(jīng)理利用周末時間,到戶外拓展基地開展團體拓展培訓。參加人員分組進行對抗,各組成員之間合作配合,共同完成懸崖速降、叢林穿越、十面埋伏、穿越火線等任務(wù),在任務(wù)中放松了身心,磨練了意志,在活動中領(lǐng)悟了群體的作用、分工合作的重要性,學習與他人溝通協(xié)調(diào),樹立了相互配合、相互支持的團隊精神和整體意識。