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深圳康輝緊急動員-康輝人風雨同心,共抗疫情——來自抗擊疫情前線的報道之二
發(fā)布時間:2020/2/21 作者: 分享到:
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深圳康輝緊急動員
妥善完成郵輪乘客安撫服務工作

1月25日下午,深圳康輝接到深圳市文旅廣電局、深圳市旅游協(xié)會發(fā)出的《關于配合“歌詩達·威尼斯號”郵輪回程做好防疫工作的通知》,通知稱:1月21日從深圳出發(fā)赴越南的郵輪“歌詩達·威尼斯號”,將于1月26日早上返程回到深圳蛇口母港。船上有乘客4973名(含615名深圳康輝乘客),其中包括414名湖北籍乘客,船員1249名。目前船上已有多人出現(xiàn)發(fā)燒癥狀。廣東省委主要領導、深圳市委市政府主要領導分別做出重要指示,要求確保疫情不擴散、不傳播,妥善安排郵輪相關人員,要求做到“絕對安全,萬無一失”。

接到通知,深圳康輝馬上開始緊急動員,總經(jīng)理王濤一聲令下,各部門各司其職,迅速把深圳市內(nèi)所有康輝營業(yè)部經(jīng)理、銷售人員都組織起來,嚴格按照市文旅廣電局和旅游協(xié)會的要求,逐一明確分工,明確職責,責任到人,全面認真落實執(zhí)行各項工作安排,妥善做好郵輪上游客的安撫服務工作。

總經(jīng)理王濤與歌詩達公司郵輪部總監(jiān)、深圳市旅游協(xié)會會長、蛇口郵輪母港負責人、深圳市郵輪委員會主任一起于25日23時緊急成立了應急工作小組,與歌詩達郵輪公司、蛇口郵輪母港以及深圳市文旅廣電局旅游推廣處、行管處、執(zhí)法監(jiān)督處等相關單位進行充分溝通,在1月26日凌晨2時30分形成了統(tǒng)一的防疫標準和工作流程,盡最大努力保證郵輪回港防疫安全工作的順利完成。

1月26日早6時,王濤總經(jīng)理帶領深圳康輝相關人員及其他11家旅行社,共240余名工作人員到達碼頭進入各自“戰(zhàn)斗陣地”。7時許,“威尼斯號”順利??吭谏呖诖a頭。按照應急工作小組制定的統(tǒng)一防疫流程,先由深圳市疾控中心和海關檢驗檢疫人員乘擺渡船登上郵輪,對全體乘客和船員逐一測量體溫并進行篩查。王濤總經(jīng)理陪同深圳市文旅廣電局領導一起在現(xiàn)場指揮部內(nèi)對防疫措施進行指揮和指引。對乘客進行逐一排查檢驗的過程長達10個小時,在此期間,深圳康輝所有工作人員按照工作流程,全力安撫郵輪上的每一位乘客,并在排查確認后,迅速安排相關乘客有序下船。最終,篩查出13名發(fā)熱乘客并抽樣送檢,結(jié)果均為陰性,排除新型冠狀病毒肺炎。另有148名有武漢旅游史、居住史和接觸史的乘客被隔離觀察,其余乘客全部有序下船。
在此次配合排查工作中,深圳康輝牢固樹立大局意識,認真執(zhí)行中央、省、市有關工作指示精神,落實防疫工作的有關要求,在接待、安撫、服務乘客工作方面不講條件、不計代價、不怕犧牲,得到了深圳市文旅廣電局領導的高度評價。王濤總經(jīng)理指出:作為康輝人,我們堅定信心,眾志成城,共克難關,堅守我們自己崗位,與全國康輝人一起為而抗擊疫情努力和加油!
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