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常見問題
出境旅游常見問題
發(fā)布時(shí)間:2011/5/3 作者:同游網(wǎng) 分享到:
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1. 參加出境旅游,應(yīng)該提前多少天報(bào)名?
答:原則上如無護(hù)照至少提前20天。如有護(hù)照請盡早報(bào)名,以確保機(jī)位。

2. 辦理護(hù)照需要多少天、需要準(zhǔn)備哪些資料?辦理護(hù)照的程序是怎樣的?
答:具體可參考《辦理五年期因私護(hù)照須知》。
    辦理程序大致如下:
    1)上海戶籍人士,攜帶好本人身份證及戶口本及規(guī)格照片5張至上海市上海市浦東新區(qū)民生路1500號辦理申領(lǐng)手續(xù)。
    2)10個(gè)工作日后可以領(lǐng)取。
    3)外地戶籍需回戶口所在地辦理護(hù)照。

3. 出境旅游的團(tuán)款一般包括什么、不包括什么?
答:上航國旅為您考慮最為周全。
    1) 報(bào)價(jià)中所包含的內(nèi)容有:上海往返國際機(jī)票、境外食、宿、行、游,簽證,星級酒店住宿、導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn),特別贈(zèng)送項(xiàng)目(以合同約定為準(zhǔn));
    2) 不包括:護(hù)照工本費(fèi)或加急費(fèi)用,機(jī)場建設(shè)稅、境外導(dǎo)游司機(jī)小費(fèi)、自愿選擇參加的額外付費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)電視、電話、洗衣、個(gè)人購物,因自然災(zāi)害、交通延阻等人力不可抗拒因素所引起的額外費(fèi)用。
    具體的服務(wù)內(nèi)容請您參考各線路詳情。

4. 參加出境旅游團(tuán)隊(duì),可以脫離團(tuán)隊(duì)嗎?
答:原則上不允許。如您確有急事,可與領(lǐng)隊(duì)商量,但護(hù)照須上交,同時(shí)還須補(bǔ)交離團(tuán)費(fèi)用。

5. 參加團(tuán)隊(duì)旅游,回程機(jī)票可以改期嗎?
答:原則上國內(nèi)團(tuán)隊(duì)/出境團(tuán)隊(duì)均不可以退票和改期。


6. 丟失護(hù)照補(bǔ)辦程序有哪些?
答:1)請前往戶口所在地派出所開具丟失證明信(內(nèi)容:姓名、丟失原因、身份證號碼等)
    2)請持證明信前往出入境管理處柜臺開具登報(bào)掛失介紹信
    3)請憑介紹信及證明信前往《公安報(bào)》代理公司申請登報(bào)掛失
    4)三個(gè)月后請憑掛失的報(bào)紙+填好的護(hù)照申請表再次申辦。用過的護(hù)照再辦理時(shí)仍需要蓋章,沒使用過的護(hù)照無需蓋政審章。

7. 目前中國公民可以自費(fèi)前往的境外旅游目的地及國家有哪些?
答:截止2004年9月1日,中國政府已批準(zhǔn)開放90個(gè)國家和地區(qū)為中國公民自費(fèi)組團(tuán)旅游目的地。
    其中,已正式實(shí)施的有54個(gè):
    亞洲19個(gè):新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、韓國、日本、越南、
柬埔寨、緬甸、尼泊爾、印尼、文萊、斯里蘭卡、馬爾代夫、印度、巴基斯坦、土耳其、以及中國香港、澳門等特別行政區(qū);
    歐洲30個(gè):歐盟24國(瑞典、芬蘭、法國、德國、西班牙、葡萄牙、意大利、盧森堡、比利時(shí)、荷蘭、希臘、奧地利、捷克、愛沙尼亞、拉托維亞、立陶宛、波蘭、斯洛文尼亞、匈牙利、斯洛伐克、塞浦路斯、馬其他、丹麥、愛爾蘭)和挪威、冰島、瑞士、列支敦士登、克羅地亞和羅馬尼亞;
    大洋州2個(gè):澳大利亞、新西蘭;
    非洲2個(gè):埃及、南非;
    美洲1個(gè):古巴。
    此外,已簽署備忘錄的非洲8國(埃塞俄比亞、肯尼亞、坦桑尼亞、贊比亞、毛里求斯、塞舌爾、津巴布韋、突尼斯)和約旦的中國公民出境游業(yè)務(wù)將在12月15 日起開始實(shí)施;我與斐濟(jì)和瓦努阿圖也簽署了備忘錄;目前,大洋州還有3個(gè)國家和地區(qū)(湯加、庫克群島、北馬里亞那群島)、拉美6國(墨西哥、厄瓜多爾、秘 魯、巴西、阿根廷、智利)、加勒比9國(圭亞那、巴哈馬、牙買加、蘇里南、巴巴多斯、圣盧西亞、安提瓜和巴布達(dá)、特里尼達(dá)和多巴哥、多米尼克)等都將在簽 署備忘錄后陸續(xù)實(shí)施。


8. 兒童機(jī)票價(jià)格(散客)如何計(jì)算?
答: 出境:2周歲以上12周歲以下的兒童按成人票銷售價(jià)的75%付費(fèi),占座位。未滿2周歲的嬰兒按成人票面價(jià)格的10%付費(fèi),不單獨(dú)占一座位。
     以上規(guī)定不適用于團(tuán)隊(duì)機(jī)票和包機(jī)。

9. 計(jì)重免費(fèi)行李額?
答:在國際地區(qū)航線上,按旅客票價(jià)等級,每一全票或半票旅客 免費(fèi)交運(yùn)的行李額為:一等票價(jià)客票40公斤,公務(wù)票價(jià)客票30公斤,經(jīng)濟(jì)客票20公斤。按成人票價(jià)10%付費(fèi)的嬰兒無免費(fèi)行李額。


10. 出境旅游怎樣結(jié)算?
答: 當(dāng)前出境旅游已成為一種新時(shí)尚。出境付賬時(shí)以什么方式結(jié)算更方便呢?
    一般人們選擇有三種:帶現(xiàn)鈔、購買旅行支票、帶銀行匯票。下面介紹這三者的利與弊。
    現(xiàn)鈔:便于攜帶,是通用貨幣,為任何人所接受。但由于假鈔的泛濫,美鈔以及各國對本國貨幣管理規(guī)定的不同,使得現(xiàn)鈔也沒有想象的那么好使。如新加坡規(guī)定,如果現(xiàn)鈔有任何破損,可拒絕接受。另外,現(xiàn)鈔如丟失,也不能掛失。
    旅行支票:近年作為新的結(jié)算工具正日益被旅游者和酒店、銀行所接受。它具有很多優(yōu)點(diǎn):如發(fā)行機(jī)構(gòu)信譽(yù)良好,大部分是國際性金融公司或銀行。面額固定,從 10至100元乃至1萬元不等,安全性良好。在購買時(shí)需初簽,在兌付時(shí)需要當(dāng)面簽字,二者必須相符;費(fèi)用較高也是個(gè)特點(diǎn),在購買時(shí)必須支付10%的手續(xù)費(fèi) 用。旅行支票不掛失、不記名。
    銀行匯票:一般由辦理國際業(yè)務(wù)的外匯銀行開立、資信可靠、費(fèi)用低廉。一般銀行只收千分之幾的手續(xù)費(fèi);幣種和金額可以自由選擇。由于國際性銀行如中國銀行在 國外不但有分支行,而且在各國銀行中也有賬戶,如在英國米蘭銀行、美國花旗銀行、大通曼哈頓銀行都開有相應(yīng)貨幣的賬戶;在新加坡、泰國都有分行,銀行匯票 兌付起來很方便。它的弱點(diǎn)是必須通過銀行,在旅店和餐飲業(yè)不易被接受。

11. 出境旅游購物買什么好?
答:到世界各地去旅游時(shí),購買當(dāng)?shù)刈钣写硇缘奈锲罚糇骷o(jì)念,使旅游為之增添回味情趣。世界各地有各地的特產(chǎn)和有代表性的物品,花不多的錢買上幾件,會(huì)留下許多旅游的美好回憶。以下“指南”供參考。      
亞洲:
日本——和服、時(shí)裝、手袋、磁性項(xiàng)鏈   
韓國——人參、皮衣、玩具   
菲律賓——銀器、首飾、木刻、手工藝、芒果干  
泰國——鱷魚肉、海味、椰子糖、牛肉干、豬肉干   
新加坡——雞肉干、驅(qū)風(fēng)油  
馬來西亞——風(fēng)箏、蠟染、豆寇油、榴連膏   
印度尼西亞——海產(chǎn)、燕窩、木刻、印花、牛皮   
印度——寶石、地毯   
歐洲:
英國——倫敦機(jī)場的古玩、陶器、絨布料  
荷蘭——阿姆斯特丹的花種市場、陶瓷、鉆石、木履   
梵蒂岡——圣彼德大教堂側(cè)的郵政車購紀(jì)念郵票、圣物、銀市  
意大利——在羅馬西班牙廣場購皮衣、時(shí)裝、皮鞋、絲綢 
德國——啤酒杯、木刻、相機(jī)配件、孜人牌剪刀
比利時(shí)——在布魯塞爾廣場購精美手織花邊、鉆石、掛毯   
法國——在巴黎歌劇院附近的一二區(qū)購香水、化妝品、酒類、時(shí)裝   
捷克——水晶、玻璃、皮衣  
瑞士——鐘表、十字牌軍用刀、音樂盒、巧克力、玩具   
奧地利——裝飾木刻、皮革制品、水晶、手制布料  
大洋洲:
澳大利亞——袋鼠玩具、鮑魚干、樹熊玩具  
新西蘭——雕刻、羊毛制品   
北美洲:
美國——花旗參、急凍海產(chǎn)、急凍龍蝦片、紀(jì)念品   
夏威夷——夏威夷草帽、貝殼、木刻品,項(xiàng)鏈  
加拿大——急凍三文魚、皮衣、多倫多的木刻、溫哥華印地安人工藝品

12. 為什么要付小費(fèi)?付多少小費(fèi)合適?
答: 在國內(nèi),服務(wù)員是不允許收取客人的小費(fèi)的。但在國外,給服務(wù)員小費(fèi)已經(jīng)成 為了一種約定俗成的習(xí)慣,除非對服務(wù)不滿意,否則是不會(huì)不給小費(fèi)的。收小費(fèi),已經(jīng)成為國際旅游服務(wù)行業(yè)的慣例,飯店服務(wù)生、旅行社導(dǎo)游、車船公司的司機(jī)們 的主要收入來源于客人支付的消費(fèi)。各國支付小費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,如去韓國,每位客人應(yīng)支付的小費(fèi)是每天30元人民幣;泰新馬一般每人每天20元人民幣。
    付小費(fèi)既能代表客人對服務(wù)人員為自己付出的勞動(dòng)的尊重,也可以表達(dá)客人對服務(wù)工作的一種肯定和感謝之情。從另一方面來說,也體現(xiàn)客人本人的文化修養(yǎng)和文明禮貌。

13. 怎樣付小費(fèi)?
答: 付小費(fèi)的一些技巧和慣例。給打掃房間的服務(wù)生的小費(fèi),在離開房間時(shí)放在顯眼的位置即可。小費(fèi)忌放在枕頭底下,那樣的話會(huì)被服務(wù)生認(rèn)為是客人自己的東西忘了 收藏。如果能在桌子上放小費(fèi)的同時(shí),留一張“THANK YOU”的紙條,會(huì)倍受服務(wù)生的歡迎和尊重。倘使當(dāng)面要付小費(fèi)給行李員,那

預(yù)訂常見問題
獨(dú)立成團(tuán)可以嗎?
單房差是什么?
純玩是什么意思?
怎么預(yù)訂旅游線路?
旅游保險(xiǎn)問題
有旅游保險(xiǎn)嗎?保額多少?
旅游保險(xiǎn)能提供保單么?
旅行意外傷害保障說明
簽署旅游合同
簽署旅游合同格式。
門市地址在哪里?
能傳真簽合同嗎?
可以不簽合同嗎?
退款、退團(tuán)
周邊旅游退款、退團(tuán)政策!
國內(nèi)長線退款、退團(tuán)政策!
出境旅游退款、退團(tuán)政策!
港澳旅游退款、退團(tuán)政策!
簽證常見問題
需要準(zhǔn)備什么材料?
申辦外國簽證,對護(hù)照有何要求?
使、領(lǐng)館拒絕發(fā)給簽證怎么辦?
拒簽后簽證費(fèi)會(huì)退還么?
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