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康輝旅行社+互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略 領跑傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型
發(fā)布時間:2015/11/16 作者:西安康輝 分享到：
在2015年康輝集團總經(jīng)理會議上，康輝集團電子商務部總經(jīng)理張良軍做了《回顧與展望——康輝集團信息化總結(jié)》的報告。他認為，康輝在線平臺歷經(jīng)五年的穩(wěn)步推進，現(xiàn)在已經(jīng)開始從量變走向質(zhì)變，未來將會更多地助力康輝集團的發(fā)展。
在集團領導的英名領導下，通過各子公司領導和員工的共同努力，2014年康輝在線平臺的大數(shù)據(jù)定格在“33億”。通過康輝在線平臺銷售、受理和操作的游客人數(shù)創(chuàng)紀錄地達到了193萬人次、營業(yè)額達到了33.23億，實現(xiàn)了較快的增長。
五年穩(wěn)步推進，助力康輝成長
康輝集團信息化建設起步于2009年11月，在河南鄭州新密吹響了康輝集團電子商務發(fā)展的號角，確定了由集團公司提供統(tǒng)一的信息化業(yè)務平臺，各分公司通過使用平臺完成業(yè)務流程再造和管理提升，使企業(yè)從“能人+經(jīng)驗”的經(jīng)營模式向“流程+體系”的業(yè)務模式轉(zhuǎn)變，進一步完成從銷售為王向產(chǎn)品為王的轉(zhuǎn)變；在各子公司完成產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品采購、產(chǎn)品銷售、業(yè)務操作、財務管理信息化的基礎上，通過統(tǒng)一平臺完成子公司與子公司、子公司與集團公司的產(chǎn)品相互采購，完成大研發(fā)、大采購、大銷售的目標，并以此為基礎打造康輝在線電子商務平臺，全面提升康輝集團整體業(yè)務水平的基本方針。
從2010年起，河南康輝、四川康輝、西安康輝正式啟用平臺，康輝在線經(jīng)歷了從解決有沒有到幫助企業(yè)提高業(yè)務管理水平、促進業(yè)務發(fā)展的過程。從2010年到2012年，我們的工作重心是對集團下屬子公司進行平臺推廣，先后在河南、西安、四川、甘肅、湖北、濟南、天津、深圳、江西、南京、廣西、新疆、青島、蘇州等14家分社進行了康輝在線平臺的實施工作。結(jié)合各子公司的特點和旅行社發(fā)展趨勢對系統(tǒng)做了大量改進，先后推出了電子合同和額度管控等新功能，幫助子公司完成了較為初級的信息化建設，各子公司平臺使用也采用各取所需、部分使用的策略，基本表現(xiàn)是沒有一家子公司利用平臺進行全面的業(yè)務管理，平臺上的數(shù)字也很一般。2013和2014年，伴隨著湖南新康輝、福建康輝和集團本部相繼采用康輝在線；深圳康輝出境部門的上線；新疆康輝、甘肅康輝全面與集團電子商務中心深度合作，康輝在線迎來了一個全新的時代，得到全面使用。
自2012年以來，通過康輝在線平臺銷售、受理和操作的業(yè)務所帶來的營業(yè)額分別以10億和8億的幅度在增長，這些增長得益于湖南新康輝、福建康輝、北京總部、新疆康輝、深圳康輝對康輝在線平臺的深度應用，而這些子公司又借助康輝在線平臺對自己的管理和業(yè)務流程進行了大膽的改革，而改革的結(jié)果就是業(yè)務都取得了長足的進步，特別是湖南新康輝、福建康輝和新疆康輝。
開啟“微”時代，加強省內(nèi)互動
鞏固康輝在線平臺的現(xiàn)有成果，加大深度實施力度，力爭2015年實現(xiàn)通過康輝在線平臺銷售、受理和操作的業(yè)務所帶來的營業(yè)額超過40億。經(jīng)過近一年半的探索和實踐，2014年10月，集團電子商務中心開始微網(wǎng)站、微門店、微名片的開發(fā)與應用，并于2015年2月6日在湖南新康輝率先上線，通過短短幾天微名片的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，微網(wǎng)站的訪問量就到達上萬次，單人微名片日訪問量達到了200多次。在此基礎上，我們將進一步實現(xiàn)微信粉絲與康輝在線平臺會員系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)的對接，開發(fā)微會員、微預定、微支付、微分銷、微操作，實現(xiàn)一部手機完成產(chǎn)品推廣、銷售、操作的所有功能。2015年，集團電子商務中心將推出全新改版的新省級子公司網(wǎng)站，網(wǎng)站與微信、呼叫中心、在線客服等公用一套會員系統(tǒng)，而強大的會員系統(tǒng)也將助力各子公司開發(fā)直客市場。
本著幫助省級子公司對地市（州）分公司進行統(tǒng)一管理、全省營銷一盤棋、合作共贏的初衷，2014年，我們在湖南新康輝啟動了省內(nèi)互動項目，并在婁底康輝、株洲康輝進行了實施，取得一些成功。2015年，我們將把省內(nèi)互動管理理念推廣到全康輝，助力各子公司和地市（州）分公司的成長。伴隨著康輝集團對各子公司進行的管理革命的深入進行，越來越多的子公司走上了集中管控、產(chǎn)品為王、流程管理之路，其企業(yè)規(guī)模的增長將不可估量；而產(chǎn)品的多樣化和管理模式的輸出，也將助力整個康輝集團的發(fā)展。
小編評論：旅游行業(yè)這幾年呈現(xiàn)井噴發(fā)展趨勢，而以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)資本也開始布局旅游行業(yè)，OTA背后的資本彈藥十足。在攜程連番收購旅游公司并攜手去哪兒的背景下，旅游行業(yè)正在上演競合游戲，而傳統(tǒng)旅行社手握大把旅游資源、旅行社門店，正在實現(xiàn)+互聯(lián)網(wǎng)；而OTA們是實施的是互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，線上線下互侵的格局未來必將被打破，最終鹿死誰手，我們拭目以待。
在集團領導的英名領導下，通過各子公司領導和員工的共同努力，2014年康輝在線平臺的大數(shù)據(jù)定格在“33億”。通過康輝在線平臺銷售、受理和操作的游客人數(shù)創(chuàng)紀錄地達到了193萬人次、營業(yè)額達到了33.23億，實現(xiàn)了較快的增長。
五年穩(wěn)步推進，助力康輝成長
康輝集團信息化建設起步于2009年11月，在河南鄭州新密吹響了康輝集團電子商務發(fā)展的號角，確定了由集團公司提供統(tǒng)一的信息化業(yè)務平臺，各分公司通過使用平臺完成業(yè)務流程再造和管理提升，使企業(yè)從“能人+經(jīng)驗”的經(jīng)營模式向“流程+體系”的業(yè)務模式轉(zhuǎn)變，進一步完成從銷售為王向產(chǎn)品為王的轉(zhuǎn)變；在各子公司完成產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品采購、產(chǎn)品銷售、業(yè)務操作、財務管理信息化的基礎上，通過統(tǒng)一平臺完成子公司與子公司、子公司與集團公司的產(chǎn)品相互采購，完成大研發(fā)、大采購、大銷售的目標，并以此為基礎打造康輝在線電子商務平臺，全面提升康輝集團整體業(yè)務水平的基本方針。
從2010年起，河南康輝、四川康輝、西安康輝正式啟用平臺，康輝在線經(jīng)歷了從解決有沒有到幫助企業(yè)提高業(yè)務管理水平、促進業(yè)務發(fā)展的過程。從2010年到2012年，我們的工作重心是對集團下屬子公司進行平臺推廣，先后在河南、西安、四川、甘肅、湖北、濟南、天津、深圳、江西、南京、廣西、新疆、青島、蘇州等14家分社進行了康輝在線平臺的實施工作。結(jié)合各子公司的特點和旅行社發(fā)展趨勢對系統(tǒng)做了大量改進，先后推出了電子合同和額度管控等新功能，幫助子公司完成了較為初級的信息化建設，各子公司平臺使用也采用各取所需、部分使用的策略，基本表現(xiàn)是沒有一家子公司利用平臺進行全面的業(yè)務管理，平臺上的數(shù)字也很一般。2013和2014年，伴隨著湖南新康輝、福建康輝和集團本部相繼采用康輝在線；深圳康輝出境部門的上線；新疆康輝、甘肅康輝全面與集團電子商務中心深度合作，康輝在線迎來了一個全新的時代，得到全面使用。
自2012年以來，通過康輝在線平臺銷售、受理和操作的業(yè)務所帶來的營業(yè)額分別以10億和8億的幅度在增長，這些增長得益于湖南新康輝、福建康輝、北京總部、新疆康輝、深圳康輝對康輝在線平臺的深度應用，而這些子公司又借助康輝在線平臺對自己的管理和業(yè)務流程進行了大膽的改革，而改革的結(jié)果就是業(yè)務都取得了長足的進步，特別是湖南新康輝、福建康輝和新疆康輝。
開啟“微”時代，加強省內(nèi)互動
鞏固康輝在線平臺的現(xiàn)有成果，加大深度實施力度，力爭2015年實現(xiàn)通過康輝在線平臺銷售、受理和操作的業(yè)務所帶來的營業(yè)額超過40億。經(jīng)過近一年半的探索和實踐，2014年10月，集團電子商務中心開始微網(wǎng)站、微門店、微名片的開發(fā)與應用，并于2015年2月6日在湖南新康輝率先上線，通過短短幾天微名片的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，微網(wǎng)站的訪問量就到達上萬次，單人微名片日訪問量達到了200多次。在此基礎上，我們將進一步實現(xiàn)微信粉絲與康輝在線平臺會員系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)的對接，開發(fā)微會員、微預定、微支付、微分銷、微操作，實現(xiàn)一部手機完成產(chǎn)品推廣、銷售、操作的所有功能。2015年，集團電子商務中心將推出全新改版的新省級子公司網(wǎng)站，網(wǎng)站與微信、呼叫中心、在線客服等公用一套會員系統(tǒng)，而強大的會員系統(tǒng)也將助力各子公司開發(fā)直客市場。
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