本期主持
記者陳薇薇
記者:不久前,一個來自中國的7000人商務(wù)旅游團抵達美國洛杉磯,據(jù)統(tǒng)計為當?shù)貛チ?500萬美元的消費。這個創(chuàng)下中國公民赴美國旅游單一團組的最大規(guī)模紀錄的商務(wù)會獎旅游團屬于同一個公司,單是航班就用了70多個,規(guī)??涨埃诼迳即壆?shù)厣踔烈鹆宿Z動。據(jù)了解,雖然公務(wù)旅游份額下降,但目前在中國的外企、民營、私人企業(yè)等依然有著赴境外進行會獎旅游的強烈需求,請問業(yè)內(nèi)人士是如何看待中國的會獎旅游這一市場,潛力有多大?
莊偉光:會獎旅游被譽為高端旅游市場中含金量最高的部分,它也有任何一種旅游方式都無可企及的市場空間。目前,在中國的外企、民營、私人企業(yè)等依然有著赴境外進行會獎旅游的強烈需求,加上每年的國際商務(wù)旅行支出將近42億美元,約占亞洲商旅市場的17%,中國國內(nèi)商務(wù)旅行支出約為200億美元,兩者相加近250億美元,再考慮到當前中國GDP的強勁增勢,在今后的幾年內(nèi),中國的商旅市場仍將保持兩位數(shù)的增長,預(yù)計到2020年,中國的商旅客人數(shù)量將比現(xiàn)在增加5倍。
蔡亮:未來,隨著更多的民營及私人企業(yè)開始接受商務(wù)會獎旅游的理念,中國商務(wù)會獎旅游市場的潛力勢必會是一個爆發(fā)點。
記者:目前,中國赴境外商務(wù)會獎的發(fā)展狀況如何?中國商務(wù)會獎團有哪些與眾不同的特色?
莊偉光:歐美國家因會獎旅游市場起步較早,并已經(jīng)形成了專業(yè)化的分工體系,在實踐中形成了很多會展方面的國際組織,規(guī)范服務(wù)中牢牢地控制絕大部分市場份額,我國起步較晚,又缺乏規(guī)范,在國內(nèi),會獎旅游屬于新的會議和旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。目前,我國選擇會獎旅游的旅游者通常為各行業(yè)的精英人士,收入高,有很強的消費能力,旅游費用往往是由公司或其他機構(gòu)支付,旅游者對旅游產(chǎn)品價格不敏感,更重視旅游服務(wù)的品質(zhì)。
蔡亮:與其他國家相比,中國商務(wù)會獎團的“單團規(guī)模”一般相對較大,上千人的商務(wù)會獎團在中國并不罕見。行程方面,中國商務(wù)會獎團追求的出游品質(zhì)也相對較高,如五星級酒店往往是住宿的首選。針對購物,中國赴境外會獎旅游團在行程的“自由購物時間”上,一般則有著增加和延長的需求。
記者:要更好地挖掘這座“金礦”,還有哪些建議和想法?
莊偉光:要發(fā)展會獎旅游,建議轉(zhuǎn)換理念,充分認識到特色與創(chuàng)意是根本與關(guān)鍵,在制度架構(gòu)、產(chǎn)業(yè)主體、市場培育、人才隊伍、理論支撐、服務(wù)素質(zhì)等方面不斷加強與提升,創(chuàng)新商業(yè)與盈利模式,在專業(yè)接待服務(wù)、統(tǒng)計指標體系的建立、服務(wù)規(guī)范化等方面要更上一層樓。
蔡亮:要更好地挖掘這座“金礦”,還需要更多的境外國家進一步為中國商務(wù)會獎團提供更價良好的“出游環(huán)境”,如簡化會獎團的簽證手續(xù),放松簽證要求及提供給更貼心的“中式服務(wù)”。