春節(jié)出境游大熱,不僅有傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游,自助游、自由行、義工旅行也越來越普遍。與北方大部分城市的天寒地凍、冰天雪地相比,這個(gè)季節(jié)的海南是“天堂”的代名詞。而隨著海南旅游的價(jià)格一年年呈倍數(shù)增長,國外的海島圣地成了首選。而去年的賀歲大片《泰囧》以及國內(nèi)各大明星的境外海島婚禮,徹底在國內(nèi)掀起了境外海島游的狂潮。
此外,對于部分年輕人來說,去欠發(fā)達(dá)國家邊做慈善邊旅游的“義工旅游”也已逐漸取代發(fā)達(dá)國家購物團(tuán)的地位。泰國、巴厘島、斯里蘭卡、非洲的肯尼亞等國家成為“香餑餑”。然而,早已預(yù)定“妥當(dāng)”的夢幻海島游和充滿愛與責(zé)任的義工之行卻可能不總是一帆風(fēng)順。
不得不終止的旅行
出國旅行前選購一款境外旅游意外險(xiǎn)已成不少人的“習(xí)慣”。面對存在一定風(fēng)險(xiǎn)的境外海島游和義工行,大多數(shù)人都會在出行前購買一份保險(xiǎn)傍身。然而在品種繁多的意外險(xiǎn)產(chǎn)品中,選購除了要注意意外保障、緊急救援、醫(yī)療墊付等內(nèi)容,一些平常并不起眼的附加條款也應(yīng)該被關(guān)注。
1月21日,泰國看守政府宣布,自22日起在曼谷及其周邊地區(qū)實(shí)施《緊急狀態(tài)法》,為期60天。自1月13日泰國反對派發(fā)起“封鎖曼谷”行動(dòng)以來,曼谷已發(fā)生數(shù)起暴力事件,造成人員傷亡。根據(jù)《緊急狀態(tài)法》規(guī)定,泰相關(guān)部門可在法令實(shí)施區(qū)域采取控制局勢的措施。
中國駐泰國使館也提醒擬赴泰的中國公民,審慎選擇前往曼谷及周邊地區(qū)。密切關(guān)注局勢發(fā)展,采取必要安全措施,確保自身安全,避免前往政治集會區(qū)域。
同幾個(gè)月前肯尼亞的恐怖襲擊相似,大使館的“旅游警示”讓不少已經(jīng)計(jì)劃好,正準(zhǔn)備出發(fā)或者已經(jīng)到達(dá)的旅游者不得不慎重考慮此次旅行是否需要取消。然后,對于大多數(shù)自助游、自由行甚至義工旅游者來說,取消早已預(yù)定好的旅行計(jì)劃,伴隨而來的是酒店費(fèi)的浪費(fèi)、改退簽飛機(jī)票 “罰金”的額外付出等。
不得不說的旅行險(xiǎn)
如何在保證安全的前提下將損失降到最低,出行前所購買的旅行意外險(xiǎn)中包含的附加條款就顯得尤為重要了?!蹲C券日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一般情況下,雖然因暴動(dòng)和恐怖襲擊等原因?qū)е碌闹苯尤松韨蛩劳鰺o法通過境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品獲賠,但因此間接導(dǎo)致的航班延誤或取消、旅程縮短或取消、或者延期逗留等,是可以通過保險(xiǎn)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹?/p>
航班延誤:目前市面上大部分的境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品中都含有“航班延誤”這一保障責(zé)任。除此之外,各大航空公司以及旅行機(jī)構(gòu)所售賣的航空意外險(xiǎn)中大多也贈(zèng)送航班延誤險(xiǎn)。航班延誤保障可以按小時(shí)數(shù)獲得賠償,并設(shè)有最高賠付額度,但通常情況下最高理賠額度都在千元以下。航班延誤是否能獲得保險(xiǎn)賠付,主要取決于附加條款中的約定,部分產(chǎn)品將罷工、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)等導(dǎo)致的航班延誤列入到可賠償部分。
航班取消:與航班延誤險(xiǎn)相似,“班機(jī)取消”也是一條較為普遍的附加條款,廣泛存在于境外意外險(xiǎn)和航意險(xiǎn)的產(chǎn)品中。一般來講,在保險(xiǎn)期間內(nèi),若航空公司因旅行出發(fā)地或者目的地發(fā)生暴動(dòng)、航空公司雇員罷工、惡劣天氣、自然災(zāi)害或發(fā)生突發(fā)性傳染病等原因,在保險(xiǎn)合同約定航班起飛前七日內(nèi)取消航班,且無任何可替代航班,保險(xiǎn)公司將對此做出一定額度的賠償,多數(shù)賠償為300元或500元。
延期逗留:部分境外旅游險(xiǎn)產(chǎn)品中還包括因暴亂等事件引發(fā)的“延期逗留”的保障責(zé)任。境外旅行過程中,若因?yàn)楸﹣y暫時(shí)延長當(dāng)?shù)囟毫魰r(shí)間,游客一般會產(chǎn)生更多的食宿等開銷。對于此類情形,如果境外險(xiǎn)產(chǎn)品中含有“延期逗留”條款,則可以在一定程度上為旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,賠償額度最高可以過萬元。
旅程縮短:因某地發(fā)生暴動(dòng)等原因,游客急著回國而導(dǎo)致旅程縮短,已發(fā)生的酒店、改退機(jī)票等費(fèi)用,通過境外旅行險(xiǎn)中的“旅程縮短”項(xiàng)目可獲得相應(yīng)的賠償。大部分境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品都提供因?yàn)楸﹣y等事件引發(fā)的旅程縮短賠償責(zé)任,但如果游客可以從政府、酒店、航空公司、旅行社或其它旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)得到退還或賠償?shù)馁M(fèi)用,則有可能遭到保險(xiǎn)公司拒賠。
旅行變更:如果旅客因暴動(dòng)等原因無法按照約定前往某地,并必須更改其預(yù)定旅行,因而所增加的交通或住宿費(fèi)用,保險(xiǎn)公司將賠付旅行變更保險(xiǎn)金。但如果旅客在預(yù)定行程前已得知,此地區(qū)存在發(fā)生暴動(dòng)等可能導(dǎo)致旅行變更的潛在風(fēng)險(xiǎn),那么可能也將面臨拒賠。
旅行取消:最令游客擔(dān)心的是取消行程帶來的經(jīng)濟(jì)損失是否可以得到保險(xiǎn)公司的賠償。比如,國家的相關(guān)機(jī)構(gòu)已發(fā)出不要前往某一國家或地區(qū)的旅游警示,由此導(dǎo)致的旅行團(tuán)最終被取消或個(gè)人自由行無法成行。在這種情形下,如果游客投保的境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品中含有“旅行取消”這一項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任,那么可以直接獲得相應(yīng)的補(bǔ)償,補(bǔ)償額度可過萬元。
當(dāng)然,無論是否購買到合適的境外旅游險(xiǎn),游客在旅游前或者旅游過程中發(fā)生突發(fā)事件,一定要將自我保護(hù)放在首位。海島游是夢幻之旅,但旅游可以重來,生命卻只有一次?!鲆娏?xí)記者 尹力行