近日,國(guó)外某知名網(wǎng)站曾經(jīng)做過一份“全球最不受歡迎游客”榜單,愛花錢的中國(guó)游客不幸成為這份榜單的倒數(shù)第二位,和美國(guó)游客一起墊底。來自禮儀之邦的游客究竟惹了誰呢?
除了一些確實(shí)不太注意自己的言行的游客,事實(shí)上,有很多人覺得“我做得已經(jīng)很不錯(cuò)了,也表現(xiàn)出了該有的素養(yǎng)”,可為何還是會(huì)被當(dāng)?shù)厝藗?cè)目呢?
其實(shí),情況很有可能是你并不了解當(dāng)?shù)氐亩Y儀和風(fēng)俗。很多我們?cè)趪?guó)內(nèi)習(xí)以為常的習(xí)慣一旦出了國(guó)門,在外國(guó)人眼中便成為粗俗不禮貌的行為。如果你能注意到這些禮儀,再多用點(diǎn)心,會(huì)變得更受歡迎。不過,即使不出國(guó)門,也別忘了中華“禮儀之邦”的身份哦。
要記得給
服務(wù)生小費(fèi)
案例:入住歐美酒店,退房時(shí)不給小費(fèi),服務(wù)生一直站在門口不走;前往馬爾代夫等海島度假,不支付小費(fèi),服務(wù)生干脆第二天隨意打掃房間;前往一些高檔餐廳就餐,買單時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)費(fèi)一項(xiàng),卻不理會(huì)……
在國(guó)內(nèi),無論是吃飯還是入住酒店,除某些餐廳酒店包含在單據(jù)里那10%~15%的服務(wù)費(fèi)之外,基本上是不需要額外單獨(dú)付服務(wù)生小費(fèi)的。中國(guó)沒有小費(fèi)文化,但很多國(guó)家都有。國(guó)人大部分都不明白小費(fèi)的意義,事實(shí)上在境外付小費(fèi)不僅是一種尊重提供服務(wù)者的禮儀,更意味著你對(duì)服務(wù)生所提供服務(wù)的滿意程度。其實(shí),一旦你了解了在國(guó)外許多服務(wù)生的收入大頭是小費(fèi),就會(huì)明白為何他們對(duì)小費(fèi)如此在意了。
●小建議:
小費(fèi)要給,更要給得恰當(dāng)。在美國(guó),小費(fèi)現(xiàn)象是極普通而自然的禮節(jié)性行為。一般來說,小費(fèi)是消費(fèi)的10%~15%,不過經(jīng)常有人高興多給點(diǎn)。有些餐廳在結(jié)賬的時(shí)候?qū)iT列有一項(xiàng)是“小費(fèi)”(gratuity),是必須要交的。付小費(fèi)的其他情況包括坐出租車和到酒店請(qǐng)人搬行李等,在這些情況下付美元一兩元就行了。在普通酒店,服務(wù)員每人每天可得1美元小費(fèi)。一般可在你外出前,將錢放在枕頭或桌子上。
吃飯時(shí)避免
大聲說笑
案例:在法國(guó)某高級(jí)餐廳吃飯時(shí),國(guó)內(nèi)游客大聲說話,這在環(huán)境安靜的餐廳,顯得格格不入。侍應(yīng)好心提醒,游客還以為餐廳不尊重他,反而大吵大鬧將事情搞大。這導(dǎo)致了某些餐廳會(huì)專門劃定一個(gè)區(qū)域,用中文寫著:“中國(guó)游客用餐區(qū)”。
中國(guó)人的飯桌總是熱熱鬧鬧的,因?yàn)槌燥埵怯H朋好友交流感情的陣地,這時(shí)候大家心情輕松,面對(duì)一堆美食更是胃口大開。而情緒高漲時(shí),難免說話聲音也會(huì)大些,甚至是喧嘩幾聲,說說笑話敬敬酒,這在國(guó)內(nèi)根本就不算失禮。
可到了境外情況就完全不同,特別是在歐洲。歐洲人說話聲音普遍比較低,尤其是英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的人們,從小就被教育要小聲、得體地說話,因此在公共場(chǎng)合,總能看到大家?guī)缀跏窃?ldquo;竊竊私語”。
當(dāng)然,這也不是說在境外任何餐廳都不可以像在國(guó)內(nèi)一樣隨意暢飲暢談,老外們也會(huì)在吃飯時(shí)大聲談話大聲笑,關(guān)鍵是要看場(chǎng)合。如果周遭用餐的人們都很節(jié)制,而自己卻在高聲談笑,這在別人眼中是一種十分不禮貌的行為,因?yàn)闀?huì)打擾到別人的用餐情緒,是相當(dāng)自私的做法。
●小建議:
通常來說,在國(guó)外大部分餐廳用餐時(shí)的聲音分貝都要有意識(shí)地控制一下。如果不知道怎么做合適,不妨把同餐廳的客人當(dāng)做參照系,看看別人言談舉止的“尺度”。如果不自覺地聲音大了些,恰好還有人來提醒,也不要覺得下不了臺(tái),說句抱歉并不難。
在公共交通上
不能飲食
案例:最近有人到澳大利亞包團(tuán)旅行,在服務(wù)站購買了幾杯咖啡帶走,準(zhǔn)備在車上喝。在大巴上品嘗咖啡時(shí),大巴司機(jī)因?yàn)槁劦搅丝Х鹊奈兜?,于是將車靠邊停下,并提醒道?ldquo;如果要喝咖啡請(qǐng)下車,車上不能喝咖啡。”
在境外許多發(fā)達(dá)國(guó)家,像是法國(guó)、日本、澳洲等地,大巴上有不準(zhǔn)飲食的規(guī)矩,一來是因?yàn)榇蟀蜕铣詵|西容易讓衛(wèi)生環(huán)境變差,為保持車廂整潔所以禁止飲食;二來車行顛簸途中食物外灑的情況在所難免,容易將乘客和座位搞臟。其實(shí)還有一條原因是,食物的氣味會(huì)影響到旁人,可能讓別人覺得不舒服,即使是杯裝咖啡,只要散發(fā)出了氣味,就可能會(huì)被嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃緳C(jī)認(rèn)為違反了禁止飲食的規(guī)矩。
●小建議:
在境外的旅游大巴上,如果需要喝水,就喝瓶裝水,并且不要吃漢堡、薯片等有味道和容易發(fā)出聲響的食物。其實(shí),除了在大巴上要注意這類問題外,在境外地鐵、公車等公共交通工具上一般也規(guī)定不能飲食,有些還設(shè)置了懲罰規(guī)定,一旦違規(guī)被發(fā)現(xiàn)可能會(huì)被處以罰款,最好主動(dòng)遵守。在國(guó)內(nèi)的公共交通上也開始有類似的規(guī)定。
和路人
別挨得太近
案例:在巴黎盧浮宮曾出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景,當(dāng)游客屏氣息聲地觀賞藝術(shù)作品時(shí),忽然一句洪亮的中國(guó)話響起:“蒙娜麗莎就在前面那個(gè)廳!快走??!”只見20多個(gè)中國(guó)游客呼嘯著奔去。把這幅畫圍了個(gè)里三層外三層,爭(zhēng)搶著“蒙娜麗莎”合影,而別的游客本來在觀看,也因?yàn)槭懿涣颂木嚯x而離開。
公共場(chǎng)所的環(huán)境是靠每個(gè)人自覺維護(hù)的,一個(gè)人不注意就會(huì)給整個(gè)環(huán)境造成不和諧的音符,不少中國(guó)人走到哪里都是未見其人,先聞其聲,不僅破壞了環(huán)境,也惹來別人的厭惡。還有境外媒體曝光中國(guó)人不愛排隊(duì),喜歡習(xí)慣性地挨著。其實(shí),在國(guó)外,這會(huì)讓前后挨著的人覺得不舒服,會(huì)被認(rèn)為是侵犯了隱私。
●小建議:
無論在博物館、教堂、餐館,建議在公共場(chǎng)合,一定要做到首先不影響別人。另外,一般在境外排隊(duì)時(shí),人與人之間絕不能挨得太近,至少留出半個(gè)人位的距離,這被認(rèn)為是公共空間的基本禮貌。當(dāng)工作人員和別人說話時(shí),無論你的事有多緊急,也要先等別人講完話,輪到你了再辦理。