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2012年旅游盤點
　　2013年的第一周，悄然從身邊溜走，許多行業(yè)甚至還來不及總結(jié)2012年。
　　對于旅游業(yè)，2012年比以往的年份更加精彩，更加五味并陳。國內(nèi)游相對冷淡而出境游大幅增加，使得旅行社資源配置悄然重構(gòu)，也對新的一年如何進一步發(fā)掘國內(nèi)市場提出了更多思考的課題。而游客的偏好變化，使得旅游業(yè)務(wù)比以往變得更加復(fù)雜，更加要求細致的服務(wù)和以人為本的精神。
　　文/記者李少威、李雨白
　　出境大增 境內(nèi)下降
　　記者多日走訪了東莞多家旅行社的掌舵人，他們普遍反映，2012年，國內(nèi)游和省內(nèi)游都有一定幅度的下降，而出境游的卻增幅較大，部分旅行社甚至達到翻倍的規(guī)模。出境游的增長不僅彌補了國內(nèi)、省內(nèi)游下降帶來的缺口，而且拉動整體營業(yè)額增長。
　　東莞國旅副總經(jīng)理李秩波稱，出現(xiàn)國內(nèi)游下降而出境游增長的反差，首先是因為價格倒掛。比如去一趟泰國，團費僅需2000多元，而且還是品質(zhì)線路，這與國內(nèi)海南方向一般線路價格相當；去一趟東北，價格超過5000元，而去韓國只需3000多元。其次是東莞人旅游消費的需求已經(jīng)發(fā)生變化，人們更希望將旅游半徑延伸到境外。最后，國內(nèi)游有相當比例的游客繞開了旅行社，直接選擇了自助游。
　　長線崛起 資源重組
　　出境游也出現(xiàn)了明顯的結(jié)構(gòu)性變化。原本很受歡迎的日本線路下半年幾乎完全歸零，不少游客轉(zhuǎn)向了東南亞和韓國。
　　而長線游的美國線路，則大部分旅行社都錄得了倍增的數(shù)據(jù)，主要原因是美國放寬對華簽證限制，另外由于人民幣升值導(dǎo)致美國游價格相對來說在持續(xù)下降。
　　四海國際總經(jīng)理黃建平介紹，因為2012年倫敦奧運會舉辦，原本一直比較冷淡的英國線路，去年也一直保持需求旺盛，同時還拉動了其它歐洲產(chǎn)品的需求增長。
　　出境游“長線崛起”的趨勢，促使旅行社的資源配置發(fā)生新的變化。以往長線游常采取“什么都看看”的取向，而今年，旅行社在長線設(shè)計上，往往選擇三四個城市，進行深度游。
　　口味變化 游客要求更多
　　除了大環(huán)境原因造成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性變動，東莞的旅行社也普遍感覺到了2012年東莞游客口味上出現(xiàn)了明顯變化，比以往“更難伺候”，推動產(chǎn)品內(nèi)容的相應(yīng)調(diào)整。
　　李秩波說，以往人們出游主要是用眼看，現(xiàn)在是五官一起動，強調(diào)體驗與感受。所以2012年的旅游產(chǎn)品設(shè)計，除了注重視覺沖擊，還順應(yīng)形勢加入了更多美食、互動、SPA、自駕、高爾夫等元素。
　　人們對吃與住尤其比以往講究，這使得以往許多傳統(tǒng)線路都紛紛調(diào)整了住宿標準，比如上海、北京方向，旅行社紛紛舍棄了三四星級酒店，大部分線路均采用五星級酒店。某旅行社的春節(jié)北京線路，更是“全五星配置”。該社市場推廣中心經(jīng)理黃澤濃告訴記者，五星級酒店價格只比四星級貴100多元，客人對此并不敏感，普遍追求更舒適的行程。“春節(jié)北京線路的用餐也舍棄了大規(guī)模團餐地點，重新考察確定了更具文化味道的小規(guī)模四合院等新去處。”
　　考慮到美食的重要性不斷增強，也有旅行社在今年推出“味道滋旅”系列線路，帶領(lǐng)人們領(lǐng)略國內(nèi)和世界各地的美食。