中國網(wǎng)訊 四川省九寨溝縣積極打造與“國際旅游名城”相匹配的旅游誠信體系,營造規(guī)范經(jīng)營、理性消費(fèi)、誠信光榮、失信可恥的旅游經(jīng)營環(huán)境和旅游消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)九寨溝縣旅游產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。
簽訂誠信經(jīng)營責(zé)任書。九寨溝縣組織涉旅部門與涉旅企業(yè)簽訂誠信經(jīng)營責(zé)任書,落實(shí)經(jīng)營者責(zé)任和義務(wù),規(guī)范涉旅企業(yè)經(jīng)營行為,并于9月5日前完成簽訂工作。
開展誠信承諾活動(dòng)。九寨溝縣督促涉旅企業(yè)于9月20日前全面完成涉旅企業(yè)誠信承諾公示,明確企業(yè)提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量承諾、監(jiān)督辦法、投訴受理及處理辦法,客運(yùn)企業(yè)在車內(nèi)張貼承諾書,導(dǎo)游向游客發(fā)放誠信承諾書,藏家樂由各鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理公司統(tǒng)一制作公示專欄,并在村內(nèi)顯著處懸掛,自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
建立守信受益和失信懲戒機(jī)制。九寨溝縣建立了誠信等級(jí)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法、明確的評(píng)價(jià)內(nèi)容、規(guī)范的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來確定涉旅企業(yè)的誠信狀況和誠信等級(jí),以旅游網(wǎng)站、電視臺(tái)等各類媒體為渠道,對(duì)等級(jí)排名靠前的涉旅企業(yè)及時(shí)在國內(nèi)知名媒體及上級(jí)主管部門推薦,大力宣傳誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)良好風(fēng)尚;對(duì)失信者實(shí)行行政性懲戒、市場(chǎng)性懲戒、社會(huì)性懲戒,形成全社會(huì)輿論監(jiān)管氛圍推動(dòng)涉旅企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。