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“超長黃金周”即將到來 在線旅游“價(jià)格戰(zhàn)”虛實(shí)幾何?
發(fā)布時(shí)間:2012/9/4 作者:同游網(wǎng) 分享到:
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被稱為史上“最長假期”的中秋、國慶“超長黃金周”即將到來,8天長假成了各大旅游機(jī)構(gòu)相互角力、爭奪市場蛋糕的重要“戰(zhàn)場”。與傳統(tǒng)旅行社間采用直接促銷優(yōu)惠的“明刀明槍”手段相比,在線旅游市場則是暗流涌動(dòng),返現(xiàn)、折扣、免費(fèi)服務(wù)等“招式”層出不窮,一場或?qū)Q定未來市場格局的“戰(zhàn)役”已經(jīng)打響

  “價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈

  暑期剛剛結(jié)束,又將迎來國慶黃金周,在線旅游、購物升溫明顯??山鼇黼娮由虅?wù)市場似乎很不太平,到處彌漫著濃烈的“火藥味”。

  不久前,京東商城點(diǎn)燃了家電電商“價(jià)格戰(zhàn)”的導(dǎo)火線,“戰(zhàn)火”很快便蔓延至在線旅游市場,經(jīng)過一個(gè)月的短兵相接后,為了爭奪國慶黃金周的市場“蛋糕”,旅游電商“價(jià)格戰(zhàn)”正呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢。

  從最初的酒店、機(jī)票讓利,到現(xiàn)在的旅游度假產(chǎn)品,最先進(jìn)入“戰(zhàn)局”的是攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)。7月起,一直走商務(wù)旅游高端路線的攜程網(wǎng),罕見地啟動(dòng)12年以來首次大規(guī)模低價(jià)促銷,高調(diào)宣布“5億美元大促銷”計(jì)劃。緊接著,藝龍網(wǎng)跟進(jìn)迎戰(zhàn),并宣稱“攜程團(tuán)購沒有的,我們有;攜程團(tuán)購有的,我們?nèi)肯却?折再減1元”,還號稱發(fā)起“最大規(guī)模、最大力度的夏季促銷”。

  去哪兒網(wǎng)是攜程網(wǎng)的主要競爭對手之一,前者還曾多次拋出過“去攜大戰(zhàn)”的宣戰(zhàn)口號。為全力助推“價(jià)格戰(zhàn)”升級,今年暑期去哪兒網(wǎng)宣布,將投資3000萬美元打造旅游智能搜索引擎,并向所有旅游在線供應(yīng)商免費(fèi)開放。

  一場看不見的戰(zhàn)役,就這樣在三大在線旅游機(jī)構(gòu)間打響。三大在線旅游巨頭酣戰(zhàn)牽動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的神經(jīng),后來者淘寶網(wǎng)也在7月中旬啟動(dòng)規(guī)模龐大的在線旅游促銷,去哪兒網(wǎng)、酷訊網(wǎng)、途牛網(wǎng)等企業(yè)加入其中,這些在線旅游網(wǎng)站紛紛拋出了讓利數(shù)千萬元的“參戰(zhàn)口號”。

  撥開旅游促銷“迷霧”

  國內(nèi)主要的在線旅游網(wǎng)站都參與了此次“價(jià)格大戰(zhàn)”,“送現(xiàn)金”、“史上最大促銷”的口號滿天飛。面對各式各樣的旅游促銷誘惑,消費(fèi)者能否真正享受到物美價(jià)廉的旅游產(chǎn)品呢?

  面對紛繁復(fù)雜的在線旅游市場,缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者往往頗顯猶豫:價(jià)格大幅降低,促銷方式復(fù)雜化,應(yīng)該作何選擇?“有些旅游網(wǎng)站的第三方支付機(jī)構(gòu)也沒聽說過,不知道安不安全。”在海曙區(qū)一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的葉女士說,在陌生網(wǎng)站付款時(shí)候總會擔(dān)心出現(xiàn)安全性和隱性消費(fèi)問題,“像支付寶這樣的權(quán)威平臺都可能出現(xiàn)漏洞,不熟悉的支付平臺我就不敢使用了。”

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“價(jià)格戰(zhàn)”中的在線網(wǎng)站還對消費(fèi)者設(shè)置了不少門檻。例如,同程網(wǎng)在其官方首頁中稱,參加促銷活動(dòng)的800元現(xiàn)金券,可以在預(yù)訂酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、度假線路等全站通用。記者點(diǎn)擊進(jìn)去才發(fā)現(xiàn),要使用這些消費(fèi)券,必須成為同程網(wǎng)會員,并在使用時(shí)勾選消費(fèi)券,程序相當(dāng)繁瑣。

  寧波市多家傳統(tǒng)旅行社負(fù)責(zé)人表示,旅游產(chǎn)品光從價(jià)格上是不好比較的,需要綜合考慮吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)旅游要素。

  寧波中國青年旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,在線旅游“價(jià)格戰(zhàn)”的最終目的仍是盈利,游客在比價(jià)格時(shí)要看服務(wù),不要沖動(dòng)消費(fèi),盲目選擇在線旅游網(wǎng)站。

  “面對低價(jià),尤其是明顯低于成本價(jià)的旅游促銷,游客須留心上當(dāng)受騙。”市旅游局質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,市民應(yīng)該理性選擇有影響力的在線旅游供應(yīng)商,避免受一些釣魚網(wǎng)站或山寨網(wǎng)站的欺騙。

  在線旅游有待規(guī)范

  記者了解到,此次在線旅游市場“價(jià)格戰(zhàn)”當(dāng)中,通過價(jià)格壓倒競爭對手成為旅游電商們的慣用手段,而類似的“降價(jià)促銷”活動(dòng)曾經(jīng)頻頻見于網(wǎng)絡(luò)新聞中。

  在這次規(guī)??涨暗?ldquo;價(jià)格戰(zhàn)”中,“洗牌”、“破局”、“火拼”等成了在線旅游“大佬”們使用最多的詞語。然而,游客關(guān)心的是:難道只有通過比拼價(jià)格,才能打開市場,贏得消費(fèi)群體的青睞?這種低端原始的“價(jià)格戰(zhàn)”,能否代替旅游體驗(yàn)、旅游服務(wù)和實(shí)際的旅游產(chǎn)品呢?

  隨著旅游業(yè)的發(fā)展,在線旅游網(wǎng)站蓬勃興起,但由于相關(guān)法律法規(guī)體系不夠完善,引發(fā)了不少旅游糾紛。近年來,網(wǎng)上旅游報(bào)團(tuán)頻出問題,中小旅游網(wǎng)站甚至還未明示資質(zhì),在此背景下引發(fā)大規(guī)模“價(jià)格戰(zhàn)”更加引人擔(dān)憂。

  記者登錄多家知名旅游網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),各大主要在線旅游機(jī)構(gòu)都在醒目位置顯示了相關(guān)資質(zhì)。例如,一家大型旅游網(wǎng)站在首頁明示了有多少分公司,每家分公司的法定代表人及地址、經(jīng)營資質(zhì)。“在線旅游網(wǎng)站魚龍混雜,常有"李鬼"冒充正規(guī)旅游機(jī)構(gòu),消費(fèi)者如對其經(jīng)營資質(zhì)不加關(guān)注,則很容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)受騙。”途牛旅游網(wǎng)(博客,微博)寧波分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

  正因?yàn)槿绱?,在上周提交全國人大常委會審議的旅游法草案中,對網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營作出了明確規(guī)定,其中包括明示旅游經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照信息,以及旅游經(jīng)營和服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格等事項(xiàng)。

  不過,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這些條款對一家旅行機(jī)構(gòu)來說,其實(shí)都是最基本的要求,在線旅游市場比拼價(jià)格的惡性競爭仍然缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范。

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  攜程“價(jià)格戰(zhàn)”青睞散客市場

  “自由行返現(xiàn)金”、“一元接機(jī)”、“半價(jià)門票”、“租車首日0租金”……攜程網(wǎng)的促銷舉措顯然顯示出對散客市場的“情有獨(dú)鐘”。

  國內(nèi)自由行、短途巴士游、自駕游,是散客的三大出行方式,也是攜程旅游業(yè)務(wù)的主流產(chǎn)品,此次“點(diǎn)評返現(xiàn)”每間房最高返還101元現(xiàn)金,訂越多送越多,優(yōu)惠力度可謂“史上最大”。自由行到了目的地之后,當(dāng)?shù)亟煌ǚ浅V匾?,攜程通過“加一元送接機(jī)”覆蓋全國12大目的地城市,以進(jìn)攻姿態(tài)搶占“新地盤”,瞄準(zhǔn)國內(nèi)休閑旅游大市場。

  針對自由行散客的價(jià)格促銷,攜程旅行網(wǎng)規(guī)避了低價(jià)團(tuán)、強(qiáng)制購物等損害消費(fèi)者利益的情況。攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過返現(xiàn)金、1元接機(jī)等都是直接讓利于消費(fèi)者,其中,接機(jī)服務(wù)的游客滿意度非常高。

  “攜程的動(dòng)作不僅是為了應(yīng)對眼前的競爭對手,也是為了做大旅游市場,鞏固和擴(kuò)大我們在散客休閑旅游市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。”攜程旅游業(yè)務(wù)部常務(wù)副總經(jīng)理何勇表示,國內(nèi)總體旅游消費(fèi)水平還比較低,不少游客對價(jià)格很敏感,因此大規(guī)模的促銷,可以降低旅游門檻、刺激旅游消費(fèi),傳播攜程“低價(jià)”的形象,吸引廣大旅游者轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上預(yù)訂。(施超整理)

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未做特別說明的,旅游產(chǎn)品價(jià)格自發(fā)布日起有效期為10天
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