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四招維護(hù)自身權(quán)益

面對(duì)優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者禁不住心向往之，但是，由于對(duì)這些旅游產(chǎn)品的運(yùn)作情況知之甚少，也不可避免地會(huì)遇到一些陷阱。另外，多數(shù)旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不提供發(fā)票和旅游保險(xiǎn)，也不與游客簽訂旅游合同，一旦發(fā)生事故或糾紛，游客很難維權(quán)。

如何辨別旅游產(chǎn)品的真?zhèn)?，又如何為自己維權(quán)呢，業(yè)內(nèi)人士也紛紛為消費(fèi)者“支招”。

首先，擦亮雙眼，不要盲目只追求便宜。商家不是慈善機(jī)構(gòu)，畢竟是以盈利為目的的，如果費(fèi)用低得實(shí)在太夸張，那中間肯定是避免不了購(gòu)物、自費(fèi)娛樂(lè)等環(huán)節(jié)。比如以300多元的雙飛海南游，就明顯不符合實(shí)際，300多元連機(jī)票錢都不夠，談何在海南吃、穿、住、行、游的費(fèi)用呢？

第二，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)旅游網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，一定要注意查看團(tuán)購(gòu)旅游網(wǎng)站的資質(zhì)，要選擇信譽(yù)度較高的旅游網(wǎng)站購(gòu)買旅游產(chǎn)品。

第三，要了解購(gòu)買產(chǎn)品所在的旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)水平，出行前盡量與旅行社簽訂旅游合同，保障自己的合法權(quán)益。

第四，簽訂合同后，保存好書(shū)面合同及網(wǎng)站上的證據(jù)，以及在旅途中產(chǎn)生的各種費(fèi)用單據(jù)，便于應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題。

“今天你旅游團(tuán)購(gòu)了嗎？”已經(jīng)成了一個(gè)日常問(wèn)候語(yǔ)，大到家具、電器，小到不足幾元的生活用品，都可以在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。隨著暑期的到來(lái)，旅游產(chǎn)品越來(lái)越成為市民、尤其是學(xué)生們熱衷的團(tuán)購(gòu)對(duì)象，打開(kāi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，每天都會(huì)有形形色色的旅游團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，且購(gòu)買的人不在少數(shù)。在“團(tuán)旅熱”之余，我們又聽(tīng)到許多消費(fèi)者不滿的聲音。有許多團(tuán)友紛紛表示，他們團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品出游后，碰到了不少貨不對(duì)板的情況“旅游團(tuán)購(gòu)”背后的真相究竟如何？團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品又要注意哪些事項(xiàng)、如何預(yù)防“貨不對(duì)板”的情況發(fā)生呢？

景區(qū)旅游變成購(gòu)物游

打開(kāi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，形形色色的團(tuán)購(gòu)讓人眼花繚亂，其中，旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)就占了很大一部分。如深圳某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就推出了“僅售82元、原價(jià)225元的上海野生動(dòng)物園高考生套餐大禮包”，具體項(xiàng)目包括“上海野生動(dòng)物園門票(國(guó)家5A級(jí)景區(qū))+叢林探險(xiǎn)+三星轉(zhuǎn)椅+海盜船+甜筒冰激凌”，看起來(lái)十分劃算。

除了這種門票的“單項(xiàng)團(tuán)購(gòu)”，有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還推出了吃、住、行全包的組合型產(chǎn)品，如某網(wǎng)站推薦的“333元享原價(jià)1240元黃山雙人2日1夜自由行”，具體包括1晚五星級(jí)設(shè)施雙標(biāo)間、2份酒店自助早餐、2張?zhí)一ㄔ雌鏖T和2張熊貓樂(lè)園門票。由于團(tuán)購(gòu)旅游價(jià)格相對(duì)較低，吸引了不少人，團(tuán)購(gòu)人數(shù)少則十幾人，多則幾十甚至上百人。

剛剛高考完的小飛趁著暑期，前幾天和幾個(gè)朋友一起團(tuán)購(gòu)了海南游，過(guò)幾天就出發(fā)，他對(duì)這次旅行期待萬(wàn)分：“我覺(jué)得旅行團(tuán)購(gòu)?fù)玫?，價(jià)格低，也不用聯(lián)系旅行社，很方便。”

但也有部分體驗(yàn)過(guò)團(tuán)購(gòu)游的市民對(duì)產(chǎn)品表示失望。劉先生曾隨某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站去云南旅游，雖然報(bào)價(jià)便宜，但整個(gè)行程卻幾乎成了“購(gòu)物游”，5天下來(lái)，景點(diǎn)沒(méi)看到多少，店倒逛了不少“團(tuán)購(gòu)套餐里是包了景點(diǎn)門票、酒店住宿、機(jī)票這些大項(xiàng)目，但是很多的交通費(fèi)、餐費(fèi)和一些門票還是要自費(fèi)的，去都去了，只能自己掏錢玩，一圈算下來(lái)根本沒(méi)有比旅行社便宜到哪去。”

盡量團(tuán)購(gòu)單一產(chǎn)品

記者發(fā)現(xiàn)，在多種多樣的團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品中，既有深圳周邊的旅游產(chǎn)品，也有較遠(yuǎn)的旅游產(chǎn)品，深圳周邊的旅游產(chǎn)品包括廣州的百萬(wàn)葵園一日游、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游等，較遠(yuǎn)的旅游產(chǎn)品就是去海南、云南甚至更遠(yuǎn)的城市。

據(jù)旅游業(yè)內(nèi)相關(guān)人士介紹，這些團(tuán)購(gòu)的旅游項(xiàng)目大多是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站直接與旅行社合作的。周邊旅游線路的毛利率大約是30元—80元，旅行社本身就可以訂到比市場(chǎng)價(jià)格低的酒店和景點(diǎn)，加上部分讓利，有一些旅游線路確實(shí)可以給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，這樣做旅行社一方面可以賺取口碑宣傳效果、積累客戶資源，另一方面，人數(shù)的優(yōu)勢(shì)可以讓旅行社去和景區(qū)爭(zhēng)取更多的返利，旅行社仍然有利可圖。

但是，旅行產(chǎn)品畢竟不是暴利產(chǎn)品，利潤(rùn)很低，一個(gè)短線游產(chǎn)品的利潤(rùn)只有幾十元，長(zhǎng)線游產(chǎn)品的利潤(rùn)也只有上百元，能有數(shù)百元利潤(rùn)的產(chǎn)品很少，因此盡管有折扣，也是非常有限的，對(duì)長(zhǎng)線旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更是如此。如果團(tuán)購(gòu)中的價(jià)格低于成本太多，就必將通過(guò)安排游客消費(fèi)、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來(lái)獲取利潤(rùn)。

同時(shí)，許多旅游業(yè)內(nèi)人士也表示，在林林種種超值的團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品中，單一的景區(qū)門票、酒店住宿、機(jī)票等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但如果涉及組合旅游產(chǎn)品，就應(yīng)該給予更多的考察和考慮。