隨著人們生活水平的提高,旅游已經(jīng)成為日常休閑養(yǎng)生的重要需求。提到旅游,在你的心里中似乎就會浮現(xiàn)出碧海藍天、青山秀水以及異國風情的畫面。然而,真正的旅途并非總是如你所愿,2011年隨著多家媒體對旅**業(yè)黑幕的曝光,旅**業(yè)的整體規(guī)范整頓勢在必行,湖南新康輝國際旅行社最為湖南首批“五星旅行社”,率先在湖南地區(qū)倡導“光明旅游“,一切消費公開化,透明化。
今年以來,湖南新康輝國際旅行社圍繞著“陽光旅游,透明消費”的主題,以旅游服務標準化,以服務游客為重點,在湖南省新康輝系統(tǒng)推行“陽光旅游服務活動”,打造湖南最“陽光”旅行社。
首先,推行明碼標價服務,在旅游交通、餐飲、住宿等各項服務實現(xiàn)費用公開,實行價格透明。其次,統(tǒng)一推行使用國家版旅游合同示范文本,避免使用模糊字眼,實現(xiàn)信息公開對等,讓游客放心旅游。同時,通過每月品質(zhì)旅游線路評選活動,規(guī)范旅游產(chǎn)品設計和銷售行為。
目前,湖南新康輝國際旅行社已經(jīng)針對旅游收費、服務、自費推薦、食宿、交通等項目作出公開承諾,讓游客所有消費透明化。并要求所有工作人員要熱誠服務,接受游客監(jiān)督,杜絕旅游業(yè)導游甩團、強加線路、強制消費、高價低質(zhì)等現(xiàn)象,讓“陽光旅游”隨時隨地出現(xiàn)在整個游程中。