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臨近“五一”黃金旺季，作為北方熱門的旅游城市之一，我市旅游部門及市區(qū)內(nèi)各大旅行社、酒店餐飲企業(yè)通過不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推出特色旅游新產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品推介宣傳，提供高品質(zhì)的餐飲住宿，加大促銷開展活動，搶前抓早做好迎接旅游旺季的準(zhǔn)備工作，喜迎四海游客。

強(qiáng)化服務(wù)保障游客安全出游

“與往年相比，我們旅行社已提前半個月進(jìn)入繁忙期。來自北京、山東及東南沿海等地的游客陸續(xù)參團(tuán)來黑河游玩，社內(nèi)的導(dǎo)游幾乎全部出團(tuán)。”市內(nèi)某旅行社導(dǎo)游張女士介紹說。近年來，隨著我市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場競爭日趨激烈。旅行社靠質(zhì)量、靠品牌、靠信譽(yù)、靠服務(wù)占領(lǐng)市場已成為必然。今年起，我市各旅行社開始全面使用國家統(tǒng)一的旅游合同規(guī)范文本，并進(jìn)一步完善游客人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積極為游客投保人身意外傷害險(xiǎn)，將游客可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，為游客打造安全優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
黑河口岸每年吸引眾多的俄羅斯游客前來觀光，為確保外籍游客在國內(nèi)的旅游安全，“今年，旅行社和保險(xiǎn)公司合作，為每一位游客購買保險(xiǎn)。游客在旅途中出現(xiàn)重病等其他意外情況，會得到妥善的安排。目前，我們接到了大部分咨詢和預(yù)定“五一”假期參報(bào)旅游團(tuán)的電話和郵件，正在積極地為他們分類別設(shè)計(jì)旅行路線，爭取讓游客高興而來，滿意而歸。”張女士介紹說。

開拓市場延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條

為滿足游客的不同需求，市旅游部門認(rèn)真細(xì)化整合全市旅游資源，圍繞優(yōu)勢旅游產(chǎn)品，包裝打造與市場有效對接的黃金旅游線路，精心策劃、編制并完善了楚克奇、北冰洋及“黑龍江之旅”等多條有市場吸引力的旅游線路。結(jié)合我市邊境、愛輝歷史、民俗、知青、闖關(guān)東等豐富的文化資源，開發(fā)了獨(dú)具黑河特色的“中俄風(fēng)情游”、“健康連池游”等旅游文化產(chǎn)品，不斷提升我市旅游品位和知名度。
為了增強(qiáng)黑河和五大連池間客源互送，市區(qū)內(nèi)各旅行社認(rèn)真制作異地旅游宣傳卡，加強(qiáng)與五大連池旅行社合作，互推旅游線路。我市旅游部門繼續(xù)實(shí)施對旅行社實(shí)行游客互送的獎勵政策，同時利用“六市一區(qū)”旅游營銷聯(lián)盟、“黑河游”旅游聯(lián)盟、“大齊黑大”黑龍江省西部旅游聯(lián)盟，聯(lián)合開拓國內(nèi)外客源市場，共同打造黑龍江省西部黃金旅游線路。

打造精品助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在黑河，游客可以嘗到正宗的西餐、東北菜、川菜、粵菜、京味火鍋和鮮美的海鮮大餐，住在美麗的黑龍江江畔沿岸的賓館酒店，一覽界江兩岸旖旎風(fēng)光，領(lǐng)略“ 歐亞之門、中俄之窗”的別樣異域風(fēng)情。開發(fā)新菜品、推出預(yù)定折扣促銷項(xiàng)目、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)餐飲品牌…… 隨著旅游市場的不斷升溫，市內(nèi)各酒店、餐飲業(yè)早已做好準(zhǔn)備迎接游客的到來，努力為游客營造良好的度假環(huán)境。
“為了讓游客舒心滿意，我們從細(xì)節(jié)入手，選用優(yōu)質(zhì)的床墊、古色古香的實(shí)木家具，為游客提供貼心的‘保姆式’餐飲住宿服務(wù)，讓游客擁有家一般的感覺。為了能讓游客更好的領(lǐng)略黑龍江兩岸風(fēng)光，我們還投入30萬元安裝了觀光升降電梯，進(jìn)而促動游客赴俄旅游的意愿。”某賓館負(fù)責(zé)人董懷宇一一介紹著。
據(jù)悉，我市某大型連鎖餐飲企業(yè)在每個季度都會組織員工參加國內(nèi)知名酒店專業(yè)培訓(xùn)管理公司的培訓(xùn)課程，針對不同季度的旅游市場特點(diǎn)來調(diào)整餐飲服務(wù)項(xiàng)目。每個月都會推出不同的折扣菜品和促銷產(chǎn)品，迎合游客的不同消費(fèi)需求。為了迎接“五一”旅游黃金假期的到來，該企業(yè)推出了宵夜就餐折扣、辦理VIP卡等優(yōu)惠項(xiàng)目，為游客提供更多的實(shí)惠。