作為自行解決吃住行或自主決定行程活動(dòng)的“驢友”出行方式,“自由行”迅速發(fā)展標(biāo)志我國(guó)旅游市場(chǎng)全面成熟,開始與歐美旅游發(fā)達(dá)國(guó)家“接軌”。
所謂自由行,有時(shí)又被稱為自助游,既指游客全程自行解決吃住行的“驢友”出行方式,也指游客參加旅行社提供的部分服務(wù),行程活動(dòng)基本自己安排的旅游形式。隨著我國(guó)游客消費(fèi)能力的增強(qiáng)和出行經(jīng)驗(yàn)的豐富,自由行日益成為廣受游客青睞的旅游方式。這不僅表現(xiàn)為國(guó)內(nèi)游“自由行”已占據(jù)市場(chǎng)過半,也表現(xiàn)在出境旅游的“自由行”比重迅速提高,這使得像國(guó)旅總社這樣60年歷史的旅游央企,也開始全力開拓國(guó)內(nèi)外“自由行”市場(chǎng)。
國(guó)旅總社總裁助理王延光日前在接受記者采訪時(shí)說,自由行業(yè)務(wù)的發(fā)展,是我國(guó)旅游市場(chǎng)走向成熟的表現(xiàn),是消費(fèi)者旅游觀念不斷成熟的必然結(jié)果。全力推出為自由行客人服務(wù)的“自游天下”全新品牌,力求在這一新的領(lǐng)域?yàn)橛慰吞峁└鼘I(yè)的服務(wù)。
“自游天下”品牌所涵蓋的自由行業(yè)務(wù),是指在傳統(tǒng)的我國(guó)公民出境、國(guó)內(nèi)全包價(jià)組團(tuán)旅游之外,以客人自由安排全部或部分行程,國(guó)旅為客戶提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅行要素的多樣化自由組合為主要特色的一種產(chǎn)品類型。這一類業(yè)務(wù)包括了:以機(jī)票、酒店任意組合為特點(diǎn)的散客式自由行產(chǎn)品,以團(tuán)體機(jī)票、指定酒店、涵蓋部分地接服務(wù)為特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)式自由行產(chǎn)品,以及圍繞客戶需求所提供的機(jī)票、酒店、用餐、門票、導(dǎo)游、娛樂等多樣化的要素產(chǎn)品服務(wù)。
“自游天下”這個(gè)品牌,以都市中青年人群為主要服務(wù)對(duì)象,客戶群體具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,同時(shí)具備相應(yīng)的旅行經(jīng)驗(yàn),愿意自己尋找和感受旅游的樂趣。“自游天下”充分利用國(guó)旅的全球化旅游資源積累,幫助消費(fèi)者節(jié)約在資訊搜尋、旅行采購(gòu)上所耗費(fèi)的時(shí)間和精力,同時(shí)幫助消費(fèi)者降低經(jīng)濟(jì)成本,減少旅費(fèi)支出。作為初期工作,今年國(guó)旅會(huì)以廈門、杭州等城市作為重點(diǎn),適應(yīng)自由行的產(chǎn)品特點(diǎn),建立一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要素產(chǎn)品供應(yīng)商管理體系,包括對(duì)酒店、航空、餐廳、用車、導(dǎo)游等的規(guī)范化管理,在此基礎(chǔ)上,努力積極整合相關(guān)的旅游服務(wù)資源,通過電子商務(wù)手段的運(yùn)用,完成全國(guó)國(guó)旅銷售網(wǎng)絡(luò)的一體化。