3月14日下午4時20分，生意人溫先生在東環(huán)高鐵?？跂|站售票窗口買了兩張前往三亞的動車票。“我是東環(huán)的?？?，現(xiàn)在動車票比過去好買多了，排隊僅10多分鐘就搞定，很方便。”溫先生高興地說。這一切，得益于粵海鐵公司采取增設代售點、增開售票窗口等多條便民措施，縮短了乘客排隊購票時間，極大地方便了乘客乘坐動車出行。
今天下午，記者在東環(huán)高鐵?？跂|站售票大廳看到，近百名旅客正有序排隊購票，該站共開放8個售票窗口，另有部分旅客在3臺自動售票機前排隊購票。一般10多分鐘，旅客就能順利買到了票。
“我們將視客流情況隨時增開售票窗口，縮短減少旅客排隊購票時間，3臺自動售票機大大方便了旅客購票，旅客一般提前30至40分鐘到站都能買票上車。”東環(huán)高鐵?？跂|站副站長劉慧說。
東環(huán)高鐵動車組自去年底投入運營以來，以其安全、快捷、舒適而備受廣大乘客追捧，客流量節(jié)節(jié)攀升。據(jù)粵海鐵公司統(tǒng)計，自去年12月30日至今年3月13日，東環(huán)高鐵動車共發(fā)送旅客165萬人次，平均日客流量達2.2萬人次，日客流量最高峰突破4萬人次。坐動車出行已成為新時尚。
面對節(jié)節(jié)攀升的客流，粵海鐵公司采取多條措施方便旅客購票出行。為滿足本省居民及外地游客乘坐高鐵的需求，該公司及時向集團公司匯報，鐵道部、集團公司迅速整合資源，多次調(diào)撥動車組開抵海南，并對東環(huán)高鐵運行圖進行多次調(diào)整優(yōu)化。最初開通時日開行10對，此后逐步增加。“現(xiàn)在日常每天開行動車20對（40趟），周末及節(jié)假日則根據(jù)客流情況最高增開至28對（56趟）。”粵海鐵公司運輸部有關負責人介紹說。
據(jù)了解，運行圖調(diào)整優(yōu)化后，動車開行密度隨之加大，平均發(fā)車間隔由開通初期的一個多小時縮短至40分鐘，最短發(fā)車間隔僅10分鐘。另據(jù)介紹，東環(huán)高鐵開通初期，海口東站最后一班車發(fā)車時間為20時30分，運行圖調(diào)整后，最后一班車則改為21時10分發(fā)車，如開行D7355次客列（備用車），該站最晚一班車于22時20分發(fā)車。
針對旅客購票難問題，粵海鐵公司適時增設東環(huán)動車車票代售點。據(jù)該公司運輸部有關負責人介紹，目前已批復?？?、三亞11個代售點，其中，?？?個代售點已對外售票，其他8個加緊安裝設備和網(wǎng)絡線路，不久即可對外營業(yè)。
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