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,訂房的常見問(wèn)題有哪些？

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)如何查詢到我訂的酒店。
答：我們會(huì)在訂房合同提供酒店的聯(lián)系方式。您可以撥打酒店的電話，這樣可以查詢到用您名字的預(yù)訂，包括間數(shù)、天數(shù)、房型。

問(wèn)：如何能擔(dān)保我的訂房。
答：1、查詢方式，撥打酒店的電話，查詢用您名字的訂房。
2、簽訂合同，合同上有您的所訂房詳細(xì)信息，付款的方式等。
3、您皆可以選擇使用支付寶來(lái)支付房款。

問(wèn)：如何才能訂到最優(yōu)惠的房?jī)r(jià)。
答：本網(wǎng)站所公布的酒店房?jī)r(jià)、酒店套餐的價(jià)格是酒店要求網(wǎng)上公布價(jià)，我們不方便放得太低，所以不管是酒店的房?jī)r(jià)還是套餐的價(jià)格，我們都可以通過(guò)申請(qǐng)來(lái)給你最優(yōu)惠價(jià)格。


問(wèn)：我到酒店時(shí)酒店前臺(tái)說(shuō)沒(méi)有我的預(yù)訂時(shí)怎么辦？
答：如果您已經(jīng)通過(guò)我們預(yù)訂了此家酒店，并得到我方的確認(rèn)，酒店前臺(tái)就會(huì)有您的訂單，您可以用訂訂單上的名字查一下，如果還是沒(méi)有，您可以與我們的預(yù)訂中心聯(lián)系，電話：0898-66608886、66609996或4006-800168，由我們與酒店聯(lián)系為您解決此事。

問(wèn)：我有事要取消已預(yù)訂的酒店怎么辦？
答：如果要更改您的預(yù)訂，您可以與我們的預(yù)訂中心聯(lián)系，由我們?yōu)槟龈摹?

問(wèn)： 我因事要取消原預(yù)訂的酒店，但定金已付，能否退回？
答：一般預(yù)訂好的酒店并已付定金，酒店將按違約處理不退還定金。我們將盡力與酒店做溝通，爭(zhēng)取酒店把房款退回。

問(wèn)：我春節(jié)期間預(yù)訂酒店，若取消，房款能退回嗎？
答：不能。在節(jié)假日預(yù)訂酒店，特別是春節(jié)，只要您匯了款，旅行社（訂房中心）匯款到酒店，不管您是取消用房還是提前入住延后入住或減少房間、天數(shù)，酒店都不會(huì)退款的。所以在此間訂房要慎之又慎之，只有真正落實(shí)您的假期及酒店后方能確定預(yù)訂房間。

問(wèn)：我想在酒店再多住幾天怎么辦？
答：這個(gè)好辦，只需與我們預(yù)訂中心或您的客服聯(lián)系便可。

問(wèn)：入住酒店時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題!!
答：只需在酒店前臺(tái)報(bào)您的名字入住便可，此名字為您預(yù)訂酒店時(shí)的實(shí)際名字，若真實(shí)姓名與預(yù)訂名字不符，或由朋友、家人取房間也只需報(bào)您原預(yù)訂的名字，需交一定的住房押金。

問(wèn)：怎么樣取消或更改預(yù)訂內(nèi)容?
答：直接與我們的預(yù)訂中心或您的客服聯(lián)系便可解決問(wèn)題。

問(wèn)：到達(dá)酒店后怎樣得到預(yù)訂的房間?
答：到酒店前臺(tái)報(bào)您的名字入住，您的名字一般為原預(yù)訂酒店時(shí)的名字。你的家人、朋友若幫您取房，皆可報(bào)您的名字取房間。

問(wèn)：退房時(shí)，酒店前臺(tái)要收取我的房費(fèi)怎么辦？房費(fèi)已付給旅行社（訂房中心）。
答：請(qǐng)第一時(shí)間與我們聯(lián)系或與你的客服聯(lián)系。一般這種情況是酒店的財(cái)務(wù)沒(méi)有把單子落實(shí)到酒店前臺(tái)，或酒店前臺(tái)新手不懂得操作酒店系統(tǒng)。

問(wèn)：入住酒店后，我因有事需提前離店，請(qǐng)問(wèn)所余房款是否給予退還？
答：此情況分3種：
1、可以退還所余部分房款。高檔五星級(jí)酒店如三亞喜來(lái)登酒店、三亞希爾頓酒店、三亞麗思卡爾頓酒店等，需要多收一晚的房費(fèi)做為您的違約金。就是住1晚付2晚房費(fèi)，住3晚付4晚房費(fèi)，余款可以退還。
2、可以退還所余房款。只要酒店不收取所余晚數(shù)的費(fèi)用，旅行社可以退還所余房款，但需付一定的違約金。
3、不退還。你若預(yù)訂的酒店屬旅行社所承包出來(lái)的房間，旅行社將不給予退還房款。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)遇到天氣原因，如雪災(zāi)、臺(tái)風(fēng)天氣不能及時(shí)到達(dá)酒店，能否取消用房或推延入住時(shí)間？
答：能。但需提供航空公司的航班取消起飛的書面證明。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)因過(guò)來(lái)當(dāng)天因急病或交通事故不能過(guò)來(lái)，房間能取消并退回房款嗎？
答：能。急病的需提供病歷或住院證明。交通事故得有交警事故認(rèn)定書。